也有声音表示，占着资源不放，收费是应该的。“天下没有免费的午餐，12小时免费已经很不错了，很多人动不动就两三天不取。”
依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。
不过，据南方都市报报道，所谓的保管期，一直以来由不同品牌快递柜自行规定，且处于不断调整状态，收费界限多设置在12小时~24小时之间，甚至更短。
另一家快递柜品牌速递易曾表示，免费保管24个小时，超时以后每24小时1元（不足24小时按24小时算）。
