无接触服务是发展方向
作为疫情期间快递末端收发的首选，快递柜在今年年初再度迎来“高光时刻”，提升了社区、写字楼等场景的包裹收派效率。
一些网友表示，如果丰巢快递柜收费，以后就要求快递员上门送件，反正上门送件不要钱。
“疫情之下，用户逐步接受快递柜，但现在这个时机开始收费，我们认为有点挑战。”快递专家赵小敏认为，核心问题不在于收费，而在于快递柜企业应尽快扩大规模，提高用户体验。这两点最关键，如果这两点能达到，再讨论保管时间和收费方式比较合理。“如果单纯是为了想要缓解成本压力，首先扩大规模，才能找到盈利空间。”
赵小敏解释，统计数据显示，目前全国只有60万组快递柜，距离上千万组有很大缺口，完全谈不上规模。如果放眼中长期，根据现在人口结构和产业规划，我们认为，这个数字应该达到3000到5000万组。”
国家邮政局市场监管司副司长边作栋近期在国务院联防联控机制举办的发布会上就表态称：“为打通电商配送的难点、堵点，要重点推进智能快件箱、快递末端公共服务平台以及仓递一体化这三个新业态的发展。”此前，作为支持企业复工复产的举措之一，3月初北京市商务局率先发布通知，对每组智能快件箱补助金额不超过1万元。
在专家看来，当前快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上，把压力转嫁到消费者的时机还没到来。此时收费，可能各方都难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。
“上门、快递柜、社区门店自提、移动化等，未来的快递末端服务将是综合性发展路径，用户会接受快递柜，与此同时，未来的快递柜也会升级换代，除了常温，冷运的生鲜肉类等都能放。”赵小敏表示。
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来源：每日经济新闻、自钱江晚报、上游新闻、南方都市报
