而其实iPhone和苹果做的已然算是不错，我们可以看看其他，以下是Twitter。
我们发现当无法倚仗文字来判断信息时，我们会通过其他更为直观的方式来进行信息获取，此时能帮助我们记忆和理解的手段包括而不仅限于：图像，颜色，信息分组，声音等。
2）声音，图像，而不仅仅是界面
虚拟营业厅依仗腾讯云强大的音视频技术，实现基于移动端的远程视频柜员支持服务。在业务过程中我们以座席人员包揽业务中绝大多数操作为原则，尽可能减少手机侧用户的操作成本，在线上还原线下办理业务的体验。我们通过语言沟通，屏幕示意等等多种方式，让用户尽可能只需要通过口述，便完成相关金融业务的办理。
虚拟营业厅的”个人理财风险评估“业务，座席人员在座席系统中调取问卷逐一提问，用户只需口述与回答即可，登记答案、提交与审核均由座席人员完成。
身份证验证的过程中，用户界面上不需要有任何操作，只需把身份证对准摄像头，座席人员在座席端里点击拍照按钮替用户完成拍摄。若是遇到一定需要用户进行操作的部分，我们也可以通过标注、分享屏幕等等功能，直观地给用户展示所需要进行的操作，将他们的理解成本降到最低。
