收件量起来了收入也增加了，甚至他的业务都渗入到了同事及同行负责的片区。当我们问到，刘某对派费和罚款有什么看法时，小哥的心态很好，他说派费低又不是他一个人低，没什么好抱怨的。但因为丢失短少，虚假签收等被投诉后被罚款时心里也不服气。但他明白这几乎成了行业规则，又无法改变就只能提高自己的服务意识。
所以他总结了一下所在片区客户的特点：有些人需要送上门，有些人需要自提，有些人不好说话，有些人好说话的。后来他在根据客户特点去按需服务的时候，发现轻松了很多，投诉也变少了。而且因为自己的散件业务做得好，加上网点客户的电商件资源倾斜，真正让他赚到钱的其实就是收件这块。
但在调研收入低的小哥时结果完全是相反的。这部分小哥有个特点：每月的收入只靠派件来维持，每次出去派件送完货或者放到驿站、柜子里后就找个地方歇息，刷刷手机打打游戏，时间差不多就回去。而问到对派费和罚款的看法时最多的声音就是抱怨，希望涨派费减少罚款等等。
其实每个行业都是如此，同一纬度高收入的人一定有特别之处，低收入的人难免会安于现状。你们身边那些月入过万的小哥有什么独到之处？分享一下。
关注我了解更多。
