快手充值删除记录能找回吗,快手充值记录删除了怎么找回

五一放假期间，小孩在家里用手机玩游戏，在快手平台认识了一个游戏主播，后经过该游戏主播诱导，用他奶奶的手机给其账号充值，中途更是诱导小孩把所有转账记录全部删除，后来我回来他奶奶给我看手机银行卡余额少了，经我查询明细才发现被骗，打快手平台客服电话，告知此事，快手让我填写详细内容和相关证据，我一一提交后，快手又告诉我他们无法赔偿，无法退款，说钱没有充值到自己的快手账号，没有给主播打赏，告诉我此行为是典型的网络诈骗，并建议我报警处理。我问快手，小孩的钱给充值到哪个快手账号，平台告诉我说是个人隐私，无法查询，只有报警，经公安局介入，他们才协助查询被充值账号，让人非常气愤，万般无奈之下，我最后果断选择报警处理，所有相关证据链已经提交给警察，并且已经刑事立案，在此，警醒所有家长看护好自己的小孩，一定不要给他们玩手机，不要玩游戏，后续有什么进展，我会发出来。也恳请大家一起来谴责快手，他们有不可推卸的责任，出了事情，不承担责任，也不配合调查！