迭代建议:
「海报素材」的操作有很高的学习成本,如果不看「使用教程」,几乎无法理解这个功能的使用,应该在栏目页面为商家进行详细的指导。
7.1.4 社群运营
7.1.4.1 群列表
「群列表」可以帮助商家对社群进行数字化管理,可以实时监控群成员动态,比如今日新增群成员数、退群成员数以及社群成员的详情。
7.1.4.2 社群群发
「社群群发」是指商家在编辑好群发内容后,可以统一通知企业员工进行群发,快速完成消息触达,提升客户群运营效率。需要注意的是,社群群发的步骤是先发送给企业员工,再由企业员工进行群发。
7.1.4.3 群统计
「群统计」是帮助商家针对建立的社群进行数据统计,比如群聊总数、群成员总数、新增成员数、退群成员数等。
7.1.4.4 群SOP
「群SOP」和「朋友圈SOP」一样,主要帮助商家形成对社群运营的标准化,商家可以在后台建立不同的社群规则,通知员工定时给客户群发消息提高客户群运营效率。