7.1.5 聊天工具栏
7.1.5.1 快捷回复
「快捷回复」是指商家可以设置统一的话术、素材或店铺商品，方便员工在于客户聊天沟通中快速发送，进而提升沟通服务效率和客户体验。
7.1.5.2 客户画像
「客户画像」是指员工在和用户的沟通中，可以快速查看用户的详细信息，轻松获取客户来源，提前洞察客户意向。不仅提高了员工与客户互动交流时的效率，还能帮助商家打造更优质的客户体验，精准运营客户。
7.1.6 运营管理
「运营管理」这个版块包含会话存档、客户继承、敏感词、敏感行为和删人提醒等功能，通过这些功能设置，可以有效帮助商家提升运营效率，降低客户流失。
7.1.7 企业管理
「企业管理」这个版块包含员工管理、员工统计、系统设置和操作日志四个功能，商家可以对员工的操作权限进行设置，还可以查看员工的操作记录等。
