编辑导语:对于设计师来说,产品细节是很重要的,一个小小的细节往往影响着用户的体验感。本文作者为我们总结了12个提升产品体验的小细节,希望看后能够对你有所帮助。
作为设计师,我们对设计的思考不仅要注重表象层面,也需要围绕信息传达这一设计的本质功能,以充满自省的精神深化和反思自己的设计意识,即做到“好看、好用”。
在设计过程中,要站在公司的利益上,懂用户所想,在每一个关键点都要带给用户意想不到的惊喜,这些往往都是通过细节体现出来的。
一、「京东」防失误的订单地址修改功能1. 产品体验
使用京东APP下单后,在未确认收货及派件之前,如果发现地址有误,可以随时修改订单收货人和配送信息。
2. 设计思考
在年轻一代庞大的用户群体中,几乎每个人都有网购的经验,有时候刚完成下单操作,突然发现速度太快没刹住车,默认地址没有修改。
这时候就需要联系客服修改或者申请退款重新再来一单,对用户来说不仅是很不好的使用体验,增添了麻烦,对商家而言还可能造成成交率下降。
京东APP的订单地址修改功能,当我们发现地址填写有误时,在订单详情点击“修改订单”即可修改收货人和配送信息,前提是用户没有点击确认收货、快递员未派件状态。
这一功能为用户提供了操作可修正的机会,减少了不必要的重复操作,虽然使用几率很低,但非常实用、方便快捷。
二、「微信」用户撤回消息-避免误点删除1. 产品体验
在微信聊天框,发送的信息低于2分钟,可通过撤回操作取消发送,并在信息操作栏去掉了删除选项。
2. 设计思考
微信在很早之前就有了消息撤回,后续其他的很多社交软件都相继上线了这个功能。
很多时候,在我们发现信息发错了人或者有误需要修改,就会撤回,重新编辑再发送。不过有一点比较尴尬:当我们执行撤回操作时,误点了删除,就再也没有机会修改了。
微信在这一方面出了新招,当我们发出的信息低于2分钟时只有撤回,去掉了删除操作,即低于2分钟只能撤回、超过两分钟只能删除,避免了因用户操作失误而造成不可挽回的局面,再也不用担心误操作了。
三、「酷狗音乐」帮你找回印象记忆的哼唱识别1. 产品体验
进入酷狗音乐APP,在搜索歌曲功能里,可以使用哼唱识别帮助我们找到曾经听到过但不知道名称的歌曲。
2. 设计思考
每当我们走在大街小巷,听到那些熟悉的歌曲,可能会跟着一起哼唱起来。
但对于我们第一次听到又非常喜欢的歌曲,总想着什么时候有时间了一定要学会,当有时间了拿出手机却不知从何查起,甚至连歌词都已经忘记,依稀记记得几句音调。
使用酷狗音乐APP的哼唱识别功能就能解决这一难题,帮助用户找回印象中的歌曲。
通过搜索功能进入哼唱识别,把印象中的音调哼唱出来,只需哼唱几句,系统就会分析哼唱的旋律走向,和曲库里歌曲的乐谱去对比;识别出来的歌曲根据相似度的高低依次排列,逐个播放即有很大几率找出我们想要的歌曲。
对用户来说,无形之间拉近了与应用之间的距离,增强粘性。
哼唱识别是通过乐库智能匹配实现,并不算是十分完美。
比如:识别出来的是一个翻唱版或者结果都不是自己想要的,我们可以通过自身解决部分问题,安静的环境、哼唱连贯清晰、尽量多哼几句都可以提升匹配结果的准确度。
没有任何一个智能识别结果是100%,虽然有弊端,但能解决大部分用户遇到的问题。