审核：对赔案进行审核，检验案件赔款金额是否有误。
理赔：核赔结束后，客户资料齐全的前提下，万元以下案件，两个工作日内赔款到账；万元以上，五个工作日内赔款到账。
评价：对真实发生的理赔全流程的服务情况给予真实、直接的评价，实现理赔全流程服务监督。
三
我的人保
【我的人保】分设中国人保、保险商城、车主宝典、在线客服、常见问题、APP下载、个人中心七大子菜单，为客户提供咨询、会员信息相关服务。
中国人保
全方位、多角度向客户展现人保品牌相关内容， 包括企业介绍、服务优势、服务网络、公众号介绍等。
保险商城
接入中国人保手机官网，客户可在官网中在线投保（包括车险和非车险险种）、查询理赔、支付订单等，体验便捷掌上服务。
车主宝典
搜罗车主关注的热门话题，包括新政、交规、保险、安全和技巧五大版块，为客户提供更多资讯。
在线客服
每天8：00-22：00不间断提供线上客服功能，为客户提供投保、理赔、服务等全方面咨询服务。
常见问题
提供常见问题的自助查询，涵盖承保和理赔服务、条款咨询等内容，随时随地了解保险相关常识。
服务时间：8:00-22:00，为客户提供投保、理赔、服务等全方面咨询服务。
点击【我的人保】-【在线客服】，返回公众号主页面后，在输入框输入所需咨询的内容后，点击【发送】，在线客服人员将在收到咨询后第一时间予以答复。
