最后,对MCN机构、商家而言,平台升级群聊强化熟人社交机制,MCN机构孵化达人、内容制作成本进一步降低。 商家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。
这些好处基本与抖音群聊如出一辙,但快手相比抖音的优势在于, 快手用户对于主播的粘性本来就高于抖音,是“以人为主”“人设属性更强”的平台。
本次强化群聊功能,对于快手而言不是培养用户在平台的社交习惯,而是聚合和强化私域流量,让用户在平台上更为便捷地找到兴趣相投、志同道合的小伙伴。
升级群聊功能,更是快手对于社交的又一次重大布局。
对内,快手已强化了私域流量和平台社交;对外,快手也在持续布局社交产品,至今已收购、孵化了多款社交产品,包括“喜翻”“虾头App”等。
通过主App丰富优化社交功能,外部打造社交App,快手正逐步打通自身社交领域的闭环。
但此次群聊功能的优化,其实对快手电商带货业务也有着重大影响。
打击电商私下交易?
截断微信导流、打击私下交易,也许也是快手升级群聊功能的一大目的。
场妹此前曾报道过中小主播们在快手电商卖货的现状, 当时采访的不少中小快手主播均表示,并不依靠快手小店,而是通过“微信客服”进行操作。
有的主播每次在展示完商品后,就会拿着一张小纸条或者在小黑板上写上店铺客服的微信号,然后添加微信客服下单转账就完成了交易 。
主播们认为导流微信,降低了一定的手续费用,还将客户集中在微信上搭建社群提高购买率。
但对快手而言, 站外交易不仅导致平台流量流失、用户粘性降低,还不利于快手电商生态发展、保障用户交易权益。
实际上,近期快手已发布《快手电商关于直播间及短视频作品中引导私下交易行为规范通知》,开展雷霆行动打击私下交易展开打击。
据通知显示,快手公开了首批包括美妆护肤在内的多个私下交易禁售名单类目。 共处理关停1038家商家,处理主播1500余人,下架商品达30000多个。
如果说快手电商雷霆行动是以制度规定硬性约束震慑私下交易,那么升级群聊功能就相当于快手用服务体验去温和引导主播达人、商家用户在平台内部完成交易。
正如上述,商家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。
升级群聊功能后,不需导流微信,直接快手内部拉群就能洽谈、完成交易。 一张一弛双管齐下,快手既可以稳住流量不失,甚至用群聊等社交拉动增长,还可以促进平台电商生态的多样化持续性。
不过从目前来看,刚刚升级的群聊“威力”尚未凸显,不少大主播还未投入使用,实际效果如何还需要时间来检验。
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