电子产品的保修一直是让人很头疼的一件事，当产品出现问题时，很多用户往往无法自行处理，影响使用且不论，送修本就是一件很折腾的事儿。如果产品在保修期内还好，能够直接通过官方售后进行维修；如果产品已经过保，或者出现的损坏不在保修范围内，那就不得不额外掏一笔高昂的维修费了。
尤其像微软、苹果这样的公司推出的硬件产品，产品售价本就不菲，如果需要维修，那成本就很高了。不过苹果早在很久之前就推出了Apple Care服务，可以通过购买服务的方式为硬件设备添加额外的保修项目并延长保修时间。现在，微软也推出了Microsoft Complete意外损坏保修服务。
需要注意的是，微软此次推出的保修服务目前仅针对其旗下Surface系列平板/电脑以及Xbox One主机的，不同型号的产品存在不同的适用服务，在购买时需要与相应硬件捆绑购买。微软表示，这一服务能够保持Surface、Xbox及配件的正常运行，并且提供意外损坏（包括跌落、泼溅、屏幕破裂等）保护。同时微软还会为购买了Complete服务的硬件提供额外保修时间，Surface系列产品延长2年，Xbox延长3年，微软还将对Surface和Xbox的硬件和软件提供技术支持。
微软推出这项保障服务是很有实用价值的，比如我们此前就报道过Surface Book出现了电池鼓包的问题，还有比如屏幕破裂这样的故障，常规换修可能需要支付最高900美元（约合人民币6250元）的维修费，但购买了额外保修后，就可以节省这样的成本。
目前微软已经在包括中国在内的多个国家推出了Microsoft Complete意外损坏保修服务，用户可以在购买相关硬件时捆绑购买，也可以在购买硬件后的45天内进行购买。
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