马上去到移动App里面的业务大厅找到投诉，在投诉里面描述问题。接下来划重点，描述里面要写你在不知情的情况下
(办校园卡本来就不会给你说清楚这么坑，所以这么说也没错)办理校园卡套餐,工作人员没有也告知具体套餐包含的内容，他就帮你办理了这些套餐。还有就是宽带注销问题，就描述现在已经用不到宽带了，要求线上注销。把投诉提交就可以了。
这时候我们再切到微信小程序搜索工信部。在工信部用户申诉里面，点击提交申诉，然后依次选择,选择的投诉日期可以往前选半个月，这样会快一些。最重要的是申诉内容我参考了一个话术，有需要的，可以自己复制，然后根据自己的情况更改
