移动无缘无故扣费怎么办,为什么中国移动无缘无故的扣费

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662024-02-05 07:45:55

“谨防电信诈骗”

“小心移动支付陷阱”

移动无缘无故扣费怎么办,为什么中国移动无缘无故的扣费(1)

谨防“电信”诈骗

不知道大家有没这样的经历:某月接到了一个来自运营商客服的电话,给你推荐某某套餐,你直接谢谢不用,并挂上了电话。但是第二个月,你发现手机话费突然暴增,一查询发现,这狗运营商悄悄给自己“升级”了一个几十元的流量套餐!

你压下想骂脏话的情绪,打电话过去咨询。

移动无缘无故扣费怎么办,为什么中国移动无缘无故的扣费(2)

你客客气气地问客服:您好,我这个套餐怎么回事。于是客服用非常温柔但令人心梗的声音解释,我们这个套餐就是使用xx月后自动升级的/是您自己通过电话办理的/按照规定不能退呢。

你的血压顿时飙升到250,但还是礼貌问道:那请问这个套餐可以退吗?

客服继续说道:不能呢,这个套餐要使用xx个月后才能取消,如果一定要取消可能有违约金....喂?您好?

挂上了电话,你有种砸手机的冲动。上网一搜索,发现被运营商坑骗的网友大有人在。

移不动,联不通,信不过,来吧互相伤害吧!我要投诉!

移动无缘无故扣费怎么办,为什么中国移动无缘无故的扣费(3)

网友描述

但是一想,除了12345,似乎不知道有哪些投诉方式?别急,我用亲身经历教下你。

此前,我就遇上了这么一次,发现手机扣费特别多,一查,移动悄咪咪给我办了一个35元5G流量套餐...打电话过去,客服说是我办的,也诸多借口不让退。我差点就信了。

做了一番功课,我了解到了以下途径:

1.重新打一遍电话过去,完整地再问一遍乱收费的事情,虽然得到了客服一样的答复,但是这次我对运营商回复录音了!

2.拨打消费者申诉举报热线12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况。

3.搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反映被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。

4.到本地运营商公司的营业部找大堂经理进行现场反映,要求解决(这点我因为时间问题没有去)。

5.搜索运营商公司的官方电话向客服人员进行申诉。
6.拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

亲身实测,第3点工信部申诉最有效,致电第二天,运营商就回电致歉,求我将申诉撤除,并且退回相关套餐费用。据说某些网友还得到了n个月的话费补偿,这我倒是没享受到。

总之,城市套路深,大家在办理话费和流量套餐的时候,要认认真真看清套餐内容说明,防止运营商挖坑。

学法守法用法,遇到问题时不要忍气吞声,勇敢用法律保护自己的权益,做明智的消费者。

移动无缘无故扣费怎么办,为什么中国移动无缘无故的扣费(4)

手动狗头

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