淘宝确认收货后出质量问题,淘宝确认收货但有质量问题怎么办

今年三月份，在某宝上买了一手链，金珠加和田玉，一直正常佩戴。

然而，今天无意中发现里面的金珠“裂了”，仔细看，原来不是裂那么简单，完全烂掉了，一边凹下去，一边翘起来。哈麻批，金珠质量那么差的吗？

联系客服，说是商品质量没问题，他们宣传上确实没注明金珠是空心的（金珠不应该都是实心的吗？正常人应该都觉得珠子应该是实心的吧？）然后他们就有理由反驳了。