组织架构之于公司,就像是框架结构之于高楼大厦。优秀的高楼大厦,需要有设计精良的框架结构,才能保证高楼大厦的稳固;优秀的组织,需要有设计周全的组织架构,才能保证组织战略目标的达成。
优秀的企业领导者,必须也是优秀组织架构设计师。既要能制定有竞争力的战略,又要能设计出支持战略落地的组织架构。
战略的达成,往往是需要组织架构先行的,先把组织架构调整到最适合战略落地形态,尽最大可能降低组织形态对于战略落地的摩擦,然后再去推行具体的战术。
今天这篇,结合过去几年在组织架构方面的实践,谈一谈对于组织架构设计的一些思考。
三种典型的组织架构管理学中,比较常见的组织架构有三种:
直线职能制组织直线职能制组织的特点是,每种专业能力的人组成一个单独的部门,贡献自己的领域的专业能力,协同其它部门一起,共同完成同一个业务目标。
在直线职能制组织中,公司负责人(通常是CEO)是一个中心,他要负责协调好各职能部门。这样组织的优点是,公司一号位跟各部门一号位直接沟通协作,战略的传达很直接,协作效率比较高。但这样的组织也有其明显的缺点,随着公司规模的增长,公司一号位很容易成为这样的组织的瓶颈。
事业部制组事业部制组织的特点是,每条业务线组成一个单独的部门,每个部门包含了该部门业务需要的所有专业能力的人。每个部门有单独的业务目标,各部门之间相互独立。由部门一号位(通常是总经理)负责该部门的所有事务。
在事业部制组织中,公司负责人与部门负责人之间是上下级关系,公司负责人制定好公司战略,把公司的战略拆解到每个部门负责人。部门负责人全权负责本部门的所有事务,通常公司一号位不会参与部门的具体事项,他只跟部门一号位沟通。
事业部制组织的优点是,每个部门的成员的业务目标都相互比较独立、清晰,同部门中各专业能力的人之间协作起来相对比较高效。
事业部制组织可能的缺点是,每个部门所需要的专业能力人员,都由本部门招聘与培养。一方面可能会造成人员的冗余,导致人效降低;另一方面,由于各业务部门之间相互独立,不同部门之间同一专业领域的人之间没有协同,可能会导致专业能力沉淀得不够好不利于专业人员能力提升,还可能会导致不同部门重复造轮子等。
另外,事业部制组织,公司一号位由于不参与到部门的具体事务中,从一定程度上解决了直线职能制组织中一号位成为组织瓶颈的问题。
矩阵式组织矩阵式组织,是结合了直线职能制组织和事业部制组织特点的,一种新型组织形态。
从纵向看,像是直线职能制,每种专业能力的人组织一个该专业领域的部门,每个部门负责人,负责向全公司业务输出所负责的专业领域能力。
从横向看,又像是事业部制,每个业务或者项目,组成一个业务/项目团队,每个团队中有从各个职能部门中来的各专业能力的成员。每个团队都有相对独立的业务目标。
在矩阵式组织中,每个职能部门可以是实线的部门,每个业务部门可以是虚线的部门,每个团队成员最终的业绩的评定,要同时受实线和虚线两个部门的上级的考核。
矩阵式组织的优点,是解决了单纯的直线职能制组织和事业部制组织所固有的一些问题,既能满足各专业领域能力的打通与沉淀,又能满足各业务团队相对独立的要求。同时公司一号位,也不再直接参与具体的业务事务,不会成为组织的瓶颈。
但矩阵式组织的缺点,是会导致组织架构会比较复杂。要把矩阵式组织打造好,对于管理者的要求非常高,如何设计直线职能部门和虚线业务部门对成员的考核权重,如何为每个业务团队培养合适的负责人,都是非常关键的。
如何设计合理的组织架构上面介绍了三种典型的组织架构,接下来我们来聊聊如何结合公司的实际情况,设计合理的组织架构。
公司组织架构很大程度上决定了公司的战略是否能够顺利落地。因此,作为企业的管理者,不仅要为公司制定清晰、有竞争力的战略,还要能够为企业设计出方便战略发芽、生根的组织架构。这些都是作为管理者,义不容辞的责任。
设计组织架构,可以从这几个角度去思考:
- 公司的人员规模 规模越小,越倾向于直线职能制组织,这样协作效率最高;随着规模增加,可能就需要事业部制组织;再随着规模更进一步增长,可能就需要矩阵式组织。
- 业务复杂程度 如果是单一业务线,这时候最适合的就是直接职能制;如果是多条业务线并行的,那可能事业部制是一种选择;如果是多业务线、团队规模又很大,可能可以开始考虑矩阵式组织。
- 管理的成熟度 我个人认为,随着组织规模的成长,业务复杂度的增加,矩阵式组织是中大型组织最终的必然形态。但是矩阵式组织是否能够落地成功,对于管理的成熟度要求是非常高的。主要有以下几个问题,需要慎重考虑解决:
- 纵向职能部门的负责人,相对好选择,可以在各领域专业能力比较强的人中选拔培养。横向业务部门的负责人,这块的挑战会比较大,如何能够有源源不断优秀的业务负责人出来,真正挑起业务目标的大梁,这是非常关键一环。一种可行的思路,是把有没有当过业务负责人,成功带领业务取得好的成绩,作为各专业领域高级岗位晋升的前置 要求之一。
- 每个团队成员的绩效,既受直线职能部门的领导考核,又受业务团队的负责人的考核。怎么分配考核的权重,才能够保证团队成员既能够尽全力达成业务目标,又能不断提升团队专业能力方面贡献自己的力量。通常建议是业务负责人考核权重要大于职能领域的考核权重,这里具体的比较怎么设置,是比较有讲究的。
- 纵向职能部门的领导和横向业务团队的负责人之间,如何设计他们的激励体系,使他们之间能够相互协同,而不是相互竞争,这也是非常关键的。要让每个纵向职能部门的负责人,他们的绩效结果,也要跟横向每个业务的成果挂钩。