我不会告诉你如何应对恶意竞争差评。我在餐饮行业干了60年，但我绝不会告诉你如何应对同行的恶意竞争差评。总共有三种回复话术。
·第一种回复：如果你是同行，请在公平的市场环境下竞争。不要诽谤我，不要再来*扰我。如果你这样做，消费者会认为这一定是你的竞争对手*。这样的差评不会引起太多关注。
·第二种回复：直接反问他：如果真的很严重，为什么要等这么久才给差评？如果你想联系我解决问题，但联系不上我，顾客会认为你在故意找茬。
·第三种回复：这是一种非常常见的回复方式。你可以回复他：我们收到了很多好评，但只有你给了差评。这给了我们改进的方向。这样回复不仅突出了店铺的好评，还利用了差评为自己做了宣传。
如果你还有其他问题，可以去找卖黄焖鸡的刘大博，他会让你用思想去改变你对外卖行业的看法。
