面对攻击和诋毁，我们不能骂回去，因为那样让客户看笑话，实在是不堪。
所以我们要有自己的一套方法，这套方法就是表情 语言。
表情： 首先表现去疑惑和震惊，然后表现出不屑，极其的不屑或者无奈。(视你的言语而定）
注意：这一套表情要经常联系，对这镜子，演给自己看，直到自己任务自己的表情是发自内心的为止。
面对同行的攻击诋毁，该怎么说
1.我认为你听错了，我跟xx 公司关系很好，我们都是朋友，虽然是竞争者，但是经常沟通交流，探讨一些技术问题。所以他绝对不会这样说，可能是他们的业务英语不太好，让你误解了。
i believe you have misunderstanding, we are keeping a very good communication with this company about something. Yes, we are competitors, but we are good friends in our private life.The should not tell you like this. Maybe because the sales's english is not good good. He can't make himself understood by you.
这一条要笑，而且要笑的开，想想， 如果你的朋友告诉了你一件事，你不相信，而且坚信他听错了，是什么 表情。
这一条的主要目的就是装无辜，装纯洁，客户很少编造谎言，尤其是当着同一个地区同行的面，一般真的是对方说的。我们要表现的不相信，很单纯，很任性他们，这样客户会对我们的单纯加分。
2.我不想解释太多，价格可以说明一切
i don't woant to explain too much, The price we offered to you is everything.
这一条一般应对同行说我们是贸易公司的时候。很奇怪，明明我们是工厂，同行居然说我们是贸易商，ok，没问题，工厂有工厂的价格，贸易公司有贸易公司的价格，比较就好。
当然，作为贸易公司，面对很懂行的客户，要学会压低自己的报价。
以免被当作贸易公司直接淘汰掉!
所以维护号供应商很重要，非常重要，要舍得投入，要拿出诚意。。。
3.我不解释。以为你已经看到你想要看到的一切，足够了。我只想知道你是否相信我，如果你相信我，我觉得你不会相信这些话， 如果你不相信我，我觉得没必要在继续谈下去。
i don't want to explain anything. You have seen what you wanted to see. It is enough. The only thing i want to know is wheter you believe in me or not. If yes, you will never believe this kind of words. If not, i don't think we have neccessary to continue our communication.
这种适应原来谈的很好，突然有人冒出来说我们坏话，因为关系已经到了一定的程度，可以说这种话，利用双方的关系做文章。而且说实话，我就是这样一个人， 如果你不相信我，完全可以不合作，因为即使合作了，后续的问题一定少不了。
4.相信别人说的还是相信自己的眼睛，我觉得你肯定会做出正确的选择！
to believe what you saw or what you heard, i think you will get the right decision.
有些客户看工厂，一次会看好几家。看来我们家之后，再去其他家，可能会拿这我们家的价格砍价，对方可能会说我们这里不行，那里不好。
当然前提是客户对这次参观很满意，如果不满意估计也不会跟我们说其他人说我们这里不好那里不行， 这是客户的 心里，所以很多话，可以大胆的说。
5.我承认，你说的这个部分是事实，但是绝对没有那么严重。谁家的产品可以发誓说自己的100%不出任何问题？我相信没人敢，如果日，公司不需要养着售后服务，苹果的质量好吧，也要有全球联保体系！如果真的如他们说的那么严重啊，我们早就*了，我们的售后早就已经解决了这些问题。
很多公司会攻击我们，说我们的设备不稳定，经常出问题，给客户带来损失等等，甚至说，让客户遭受了巨大的损失，*。我会如此说，这时候的表情应该是带着鄙视，带着不屑，这种鄙夷和不屑，客户会明白是冲着同行的。
OK.i admit. part of what you just said is the truth.But never ever so serious! Who can tell you there products never to be out of order? I believe noboday can! or why they said they have many after sale personals in the websitr, Right? Such as apple mobile, nobody will Doubt it is the Best in the world. They still need after sale service all over the world.
Otherwise, if so serious, our compamy has been bankrupt 100 years ago. Our skilled afrer sale service has solved this problem within one hour after what happened.
6. 我就知道他们会告诉你。我不知道为什么，为什么每次有客户来，他们非要告诉客户我们有问题。我都不知道谢谢新闻是谁编出来的。眼见为实，你相信自己的眼睛，还是相信别人的嘴巴？实话实说，如果你要告诉他你要看B公司，他会把这个故事的主角换成B公司的！
我有一个很有意思的同行A,他把我们当死敌，每次客户来他们必会说怎么怎么样，出这问题那问题，而且我跟其他同行聊天说起这个事的时候，他们很惊讶，说A我给我们的客户编故事，说我们这样。恍然大悟，原来是一个故事，变换主角罢了。
do realise you will say this topic. i Don't know why A always tells y customer that our company is so terrible..And either i Don't know where they got this news. They decrible the details so carefully.just as they are the character . You have seen our factory, believe your eyes or other'mouth.
By the way, if you tell them you want to visit other company not us. They will also tell you this story. Just change us to other company.
表情为无奈，摊手，耸肩！
7.正面解释法
直面客户的问题，做正面的解释，这个有时候也会用，如果客户纠缠这个问题不放，就可以用，这个问题未必真实发生，但是客户或许已经当真！
我不想解释一些别人杜撰的东西，这些事情根本没发生过，我不知道怎么解释。但是我想说明白两点，设备损坏未必是质量一定有问题，第一，员工的操作问题，我们会培训员工，给客户教学视频或者文件，如果还是因为员工操作而出错，损坏，我们是不会负责，据我所知，除非有录像，员工很少会承认自己操作出错，第二，很多客户就想花1万买设备，我们也解释了1万的设备会经常出现故障，他们也接受了，出了问题就别叨叨。
这招适用于面对很多纠缠不休，自命不凡，说自己工厂很大，工人很多，却斤斤计较价格的客户。
