“警察同志，楼下烧烤档噪音很大，麻烦来管一管。”“我在商场购买了过期食品，商场不肯退货，现报警让你们介入处理。”不少这类电话打给公安110，其实这并非是公安110负责的范畴。
日前，在全国第32个“110宣传日”到来之际，东莞市公安局在松山湖万科生活广场举行主题是“110，守护新时代美好生活”的宣传活动，向市民介绍110接受报警的范畴以及最近推出的便民措施。
110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特殊服务电话号码，每年的1月10日，是全国110宣传日。
记者了解到，110报警服务台主要受理以下七类报警、求助和投诉：
1、刑事案件；2、治安案件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
警方提醒，有事找110，但不是凡事找110，更不能随意、恶意拨打110。记者了解到，常见的不属于公安职责范围警情包括：
1、劳资纠纷，表现形式：多次向包工方或雇主讨要工资未果后，要求民警帮助其追讨工资。正确职责部门：劳动监察部门；
2、噪音纠纷，表现形式：夜间烧烤摊、施工、KTV等产生的噪音，正确职责部门：城管部门；
3、债务纠纷，表现形式：民间借贷、小额贷款及其它借贷产生的债务纠纷，正确解决途径：向法律援助机构求助或向人民法院起诉；
4、婚恋纠纷，表现形式：离婚或恋爱分手后，由于财产分配或讨要恋爱过程中产生的相关钱物，正确解决途径：向法律援助机构求助或向人民法院起诉；
5、商品买卖纠纷，表现形式：购买商品后发现质量存在问题，正确职责部门：消费者协会（即：市场监督局）；（电话：12315）
■遇到其他问题可找以下部门：
民政救助类：应向民政局求助
1、流浪、乞讨人员的救助
2、残疾（特困）人员生活救助
3、弃婴
4、精神病人
道路交通类：应向市政管理部门求助
1、路面大面积塌陷、路桥坍塌
2、路面有大（巨）石滚落
3、出租车收费不合理
4、黑车拉客
森林火灾类：应向森林火警求助（12119）
1、森林火灾求助
2、山地、田野火灾求助
城市建设类：应向城管部门求助
1、市政公共设施的管理、使用、维护
2、占道经营、违章摆摊设点
3、流浪狗
4、生活噪音
部分噪音污染类：应拨打环保热线举报
工业噪音、建筑工地噪音
管道抢修类：应向自来水公司求助
1、水管管道损坏
2、消防栓的维修、保养
电力调度类：应向供电部门求助
电力设施（设备）的使用、维修
劳动保障类：应向劳动部门求助（12333）
1、劳资纠纷
2、拖欠民工工资
防汛指挥类：应向防汛指挥办求助
1、防汛
2、山洪灾害
卫生监督类：
1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助
2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映
各种纠纷：
经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助
假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映
1、假冒伪劣商品
2、消费者权益保护
3、消费者投诉
4、价格欺诈
5、*
物流类：
物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理
其他：
1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助
2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理
3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映
4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助
【采写】何建文
