手机号码处于异常状态，不能办理业务，可能是以下原因：
1.第一，运营商内部系统出错，此时应该打电话给运营商咨询解决方法；
2.第二，手机未缴纳话费，处于欠费状态，这个时候也会提醒你手机号码处于异常状态，此种情况下，你需要缴纳话费。
3.若是在使用手机号码登录软件账户的时候提示手机号码异常，一般来说是由于有违规操作导致的，一般来说第二天问题就可以解决了，或者查看一下页面提示里有没有相关介绍，只需要根据提示进行操作就可以了。
4.手机号码异常解决方法也是分情况的，若是在网上查询自己话费清单的时候提示手机号码异常，那么则有可能是运营商的内部系统出现问题了，可以过一段时间再试试，或者拨打运营商客服电话咨询一下也是可以的。
手机号属于异常状态一般是号码属于欠费状态，这个时候是不能办理业务的，想要办理就要及时充值，可在充值后使用。还可以前往本地营业厅进行咨询。拨打客服热线转人工服务进行咨询。
首先要知道移动的客服号码是10086，如果出了什么问题可以根据语音提示或者短信息直接和10086联系。全部免费。
其次如果要知道10086回复数字是可以查相关业务的资费的，查余额请回复3，查流量请回复5即可，这样十分的便捷。全部免费。
另外有一个简单的方式，利用11秒，拨打1008611既可以收到中国移动回复的关于余额和流量的使用情况的信息，比10086要方便。全部免费。
