⑥ 计算一致性指标CI值：
在实际研究中，计算过程比较复杂，使用SPSSAU软件计算即可。在SPSSAU系统中，选择AHP层次分析法，将判断矩阵填写完成，如下图：
提示：SPSSAU只需要填写白色单元格，蓝色单元格会自动变化。
得到AHP层次分析结果如下表：
从上表可以得到，服务质量、管理水平、运行成本、安全生产4个指标使用AHP层次分析法计算权重(计算方法为：和积法)，分析得到特征向量为(1.332，2.102，0.374，0.193)；得到权重值分别为33.29%、52.54%、9.35%、4.82%；结合特征向量计算出最大特征根为4.139；接着利用最大特征根值计算得到CI值为0.046【CI=(最大特征根-n)/(n-1)】，CI值用于下述的一致性检验使用。
四、一致性检验
在构造判断矩阵时，有可能会出现逻辑错误，比如A比B重要，B比C重要，但是又出现C比A重要的情况，因此需要进行一致性检验。一致性检验使用一致性比率CR值进行分析。CR值小于0.1说明数据通过一致性检验，反之没有通过。
CR=CI/RI，CI值在上一步已经得到，为0.046，RI值直接通过查表得到，RI指标见下表：
