物业费收缴率只跟物业客服有关？影响物业费收缴率的岗位还有哪些？该如何改善、优化这些岗位工作，达到提升物业费收缴率的目的？下面，福赛德科技为大家详细讲解。
作为社区生活服务提供商，物业费是物业企业的主要收入来源之一，物业费收缴率对物企的经营与发展至关重要。
虽然物业费通常是由物业客服进行收缴，但这并不意味着物业费收缴率只与物业客服有关，想要提升物业费收缴率，以下4大岗位都十分重要。
客服是物业与业主沟通交流的桥梁，直接影响着业主满意度和缴纳物业费的积极性。
想要做好客服工作，势必需要对业主信息及过往服务记录十分了解，可由于物业一线员工流动性较大，客服工作常常因为新老员工之间交接不清，导致业主服务中断，影响业主服务体验。
为了解决这个痛点，智慧物业管理系统将物业“四保一服”服务从线下同步至线上，业主信息与服务记录清晰可查，即便是刚入职的客服，也可以通过系统立即掌握业主信息与服务进度，客服工作迅速迈入正轨。
同时，客服也是收缴物业费的主力军。针对欠费业主，客服需要手动填写欠费信息及催缴单，费时费力，易出现错漏。
但如果通过智慧物业管理系统，客服可以根据项目/楼栋/单元，批量导出欠费明细表和催缴通知单，大大减少工作量，便于开展催缴工作，提升物业收缴率。
保修、保洁、保绿、保安“四保”工作是物业服务最核心的部分，主要包括小区的日常巡检维修、环境卫生管理、绿化管理、安保管理，直接影响着业主的居住体验感。只要将“四保”工作做好，绝大多数业主都会按时缴纳物业费。
该如何做好物业“四保”工作这类服务型工作呢？工单模式与评价机制缺一不可。
