那怎么增加收入呢?这时候,我们又想到了一个公式:销售收入=单价*销售数量
也就是说,要想提升收入,要么涨价,要么多卖出东西,除此之外,再也没有别的办法。
那如何多卖出东西(增加销售数量)呢?这时候就用到了子目录法。我们来想一下,销售数量的提升有哪几个关键因素?根据4P营销学理论,销售数量的提升因素,除了价格之外,还有产品、渠道和推广三个因素,就可以把这4个因素列出来,它们也遵循了MECE原则,相互独立且不重叠。
这4种切问题的方法,可以灵活运用,同一道题,没有唯一的切题方法,都可以用,而且,同一道题,这些方法还可以交叉使用。解决问题时,如果“切”的到位,能发现更多新的细节信息和商业洞见。
以上,我们讲了结构化战略思维的起点:学会“切”问题,以及“切”问题的原则MECE原则,和“切”问题的4种方法。其中,MECE原则不光是“切”问题的原则,还是整个结构化战略思维的原则,除了MECE原则,结构化战略思维还有其他三个原则,那么,接下来,我们就来了解下,要想很好地运用结构化战略思维,都要遵循哪些原则。
2、结构化战略思维的四大原则
在使用结构化战略思维时,不是怎么想就怎么说的,它有特定的指导原则,就是这4个:数字说话、洞见优于表象、MECE原则、假设为前提。
数字说话,很好理解,我们无论写文章还是做销售,讲究“以调查数字为依据”,不靠凭空猜想;但是,有一点要注意:数字也是会骗人的。先不说那些低级的“数字造假”,单说就算数字表面看是正确的,也有可能是“以偏概全”的陷阱。
比如,这句话“本公司营业收入连续3年增长20%以上,是健康且稳步增长的高科技企业。”假如是一个投资路演的现场,这句话听起来“好像企业运营的不错诶”,但实际上,里面至少有十几个“坑”:收入长20%,那利润呢?为什么不直接写利润?20%的增长率,在行业中是高水平么?20%增长的基数是多少,如果起始收入很少,那这个增长率也没啥可激动的;20%的增长是靠主营业务么,还是靠公司其他收入比如房地产?等等。
所以,有时候数字并不那么客观准确,反而带有一定欺骗性,要保持警惕。
洞见优于表象,也很好理解,我们在思考问题时,不要被各种好看或不好看的假象所迷惑,要学会提炼洞见,毕竟,洞见价值远远高于表象。
比如,小伟最近很烦躁,开会跟同事讨论问题态度语气不好,还经常迟到,懂他的人会知道,小伟失恋了,他爱的姑娘跟别人跑了,他很受打击,短时间情绪低落;而不懂小伟的人,会有各种猜想:小伟不会不想干了吧,想跳槽?如果作为小伟的领导,没有这个洞见,那么,很可能干脆利落地就把小伟开了,没有回旋余地。
还有就是,在职场上,有个交流规则:洞见先行。无论跟领导汇报工作,还是跟同事交流,最好先说洞见,也就是核心观点,再说支撑的论据或分论点。这样可以节省沟通时间。
MECE原则,这个原则我们前面讲“切”问题时,已经提到过了,而在结构化战略思维的框架下,这个原则同样适用。并且,很多经典管理学理论的生成过程,其实都是基于这个原则,要素之间相互独立又能穷尽,比如,宏观PEST模型、波特五力模型、公司能力SWOT分析、麦肯锡7S模型等等。而这些理论,也是使用结构化战略思维思考的基础。
假设为前提,这条说白了,就是根据已有资料猜想的过程,也就是我们经常*“头脑风暴”。它讲究大胆假设、仔细求证。前期假设阶段,杜绝专家参与,把该领域能想的点都列上,后期验证假设要各种调研,提出假设和验证假设形成一个循环反复的过程,直到锤炼出真正的解决方法。
以上,我们讲了什么是结构化战略思维,它的核心是要能准确地“切”问题,以及使用它时要遵循的四大原则。这套思维模式,能帮助我们在不了解一个行业的前提下,拿到一个项目后,能快速适应它、分析它,直至挖到根本解决办法,短时间内完成跨界。
下面,我们就来看看结构化战略思维具体到底怎么用。
二、如何运用结构化战略思维:麦肯锡五步法周国元在书中提出了麦肯锡五步法,也就是结构化战略思维的综合运用,它从你拿到一个项目,到最后项目交付,一共分为5个关键步骤:定义问题——结构化分析——提出假设——验证假设——交付,这5个步骤里,前面我们说的“切”问题和结构化战略思维的四大原则都贯穿其中。
1、定义问题
就是面对纷繁复杂的行业现象,首先要找到那个能提纲挈领的问题,那怎么才算是“定义了正确的问题”?最直接的衡量标准,就是当这个正确的问题被解决后,相关所有问题也会得到完美的解决,而没有后遗症。
作者举了个例子,他的太太爱买包,总会问他“哪个好看?”根本看不出有什么区别的他,给太太什么答案似乎都不能让她满意,A包?B包?都不买?哪个答案都有“后遗症”。都买?钱包受损,也是后遗症。
有一天,他突然发现,在老婆的财务世界里,钱分为:自己的钱和别人的钱。老婆对待自己的钱,很节制自律;而对待别人的钱,花起来就比较随意。作者的钱不幸被划归为“别人的钱”,这就是为什么他总被老婆带去买包,还要接受各种灵魂拷问,他被当成了“金主”。
想明白这件事,作者当机立断,上交工资卡,之后神奇的事发生了,老婆再不需要陪买包,而且买包预算也降低了。
这就是准确定义问题的绝妙,抓住核心问题,一招制胜。否则,就会按下葫芦浮起瓢,永远处于救火状态。
2、结构化分析
这个环节的核心,就是“切”问题,要想准确的“切”问题,就要想好切分维度,参考前面说的公式法、子目录列举法等4种主要方法。有时候,选择一种合适的切分方法,能少走很多弯路。
比如,作者曾经操盘过一个项目:一周内,调研总结出中国医院正在发生的十大科技潮流。第一步,在“定义问题”上已经很明确,就是找出中国的医院们正在使用的十大科技。怎么找呢?从何处下手呢?就来到了第二步,结构化分析,开始“切”这个问题。
一开始,团队把“切”医院的维度按照MECE原则穷尽了一下,用子目录列举法,从地域、规模、级别、业务范围等维度“切”了很多刀,比如一线VS二线医院、专科VS综合医院、三甲VS二乙医院等。但是,很快发现,这种切法让问题没有被深化,细分后的医院都使用差不多相似的科技,也就是说,这种切法没有分解出新的细节或带来洞见,不行。
团队后来换了个切法,用流程法切,以病患看病的视角,从寻找医院到最终痊愈的一整个流程中,病患与医院接触的关键环节入手,梳理出可能存在的科技。比如,挂号阶段,就有网上挂号、电子排号机、电子病历卡等高科技应用,到问诊阶段,有远程医疗、移动端应用等科技,以此往下类推,就能找出更细致、更有针对性的科技潮流。
但是,从这个“病患视角”得出的科技就完整了吗?能代表中国医院正在使用的科技潮流吗?并不。用子目录法列举的角度看,就医涉及的人群,除了病患,还有医生、管理人员和CTO,这样才算遵循了MECE原则,穷尽所有可能且不重叠。而当把CTO和医生所使用的科技罗列出来,会发现,在医院管理系统内部,又发现了其他相应的科技在使用。
总结一下,在结构化分析这个环节,一定要注意,切分维度不要被局限,要意识到“切”存在盲区,要通过多维度的切分努力避免或减少盲区。
3、提出假设
问题切分完毕,逻辑框架搭好了,接下来就要提出可能的方案选项了。这个环节,说好听了是一个颇具创造性的过程,你可以天马行空的想各种方案,说不好听了,就有“拍脑袋”之嫌,但这就是一个必要的过程,因为没有大胆假设,不足以扩展我们的思路。
还拿上面那个“调研中国医院十大科技潮流”来举例。假如我们不提前设想好都有哪些科技,当实地调研时,你不可能张嘴就问人家“您医院的十大科技潮流是什么”吧!实战中,你总得先准备一系列起始假设作为实地验证的标靶,后续也好以这个假设为出发点,延伸激发出更多其他的答案。
比如,你先问医生“您在问诊时,有用过类似‘远程医疗’的设备吗?您觉得使用起来怎么样?”在这样具体的提问下,医生会有针对性地给你回答,问完后,你还可以继续往下挖,“您问诊中,除了刚才提到的几种设备,还有没有类似的呢?”这时候,医生受到启发,会告诉你还有微信公众号、微信群、APP等各种形式,这么一步步地问,你才得到了你想要的答案。
提出假设的关键环节,就是头脑风暴:小组3-5个人,以放松的心态、平等的提出观点,不要求多专业,大家相互启发,相互发散。头脑风暴,遵循差异、平等、发散的原则。