首先,我们可以粗略地把主播分为有IP的和没有IP的。
有IP的,有人设,靠人来带货,例如明星、达人;
没IP的,没啥人设,就是导购,例如各种草根直播间的主播。
一般来说, 除非你自己是主播,或者主播是你老婆,那就瞄准非IP主播去做就行了。
毕竟打造一个人设主播,挺烧钱的,而且万一捧红了之后单飞,那就亏大了。
其次,说选拔原则。
该找什么样的人做主播?
有人说了,那必须是能说会道,颜值高的。
但你看看这些主播,都长这样的。
认为,选择主播的原则只有一个,就是看你直播间的整体定位。
例如你是卖大码中老年女装,需要的主播是中年胖大妈;
如果你是搞点歌卖零食,需要的是颜值高、唱歌好听的美少女;
如果你是卖珠宝二奢等高客单价的商品,那你的主播必须气质好,专业知识过硬。
所以,除非你要做“人带货”的IP模式,否则不要根据主播去设置直播间;而是要根据你直播间的需求、产品特性及目标客群,去挑选合适的主播。
怎么招到优秀的主播,也是令人头疼的一个问题。
无论什么规模的直播公司,永远都缺主播。
常规的招聘渠道这里就不提了,说两个别的找人思路。
第一个思路,如果你卖的产品线下也有人在卖,那么去找线下的导购、销售、柜姐会是一个不错的选择;
第二个思路,如果你在一个小地方,很难找人,那么不妨做一个抖音号,发点自己爆单的日常,很快就会有同城的人找上门的,甚至你可以在直播的帐号上留下招聘信息。
最后,聊下怎么培养新人主播。
最高效的办法,就是去蹲同行的直播间,抽丝剥茧地拆解,像素级地复制。
可以把同行直播间的直播画面录下来,让你的主播先扒话术,再学产品展示流程和表情控制。
再狠一些的,把同行优秀的直播录音拢在一起,让主播上下班通勤都要反复听。
至于直播间违禁词、基本操作等基础直播知识,也需要主播学习掌握。
值得一提的是,从大量的经验案例来看,优秀的主播,很少有培养出来的。
换句话来说,把一个不合格的主播,培养成一个合适的主播,成本是非常高昂的。
所以通常的策略,是批量招募,统一培训,再通过试播筛选。
有的公司为了高效找主播,采用的策略是只找有经验的成熟主播,来了就开播,投个几百块流量,直接看销售结果。
3、人员优先级
如果你是老板或投资人,一定很关心,这多人里面,哪个岗位重要,该给什么薪资。
新手常见的误区,是认为主播非常重要。
如上文所说,除非你做的是IP号,否则主播的角色定位应该是导购。
一个服装专卖店,导购会是那个最关键的人么?
显而易见,从战略-战术-执行三个环节来分析,负责战略的操盘手,才是那个最重要的人。
因此,如果从0开始搭建团队做直播,最理想的情况,是找到一个操盘手。
这个操盘手,一定要有实战经验,拿到了一定的结果。
然后,其他人员的配置,就交给他吧...让他对结果负责即可。
如果你自己想做操盘手,问问自己人、货、场,哪一块是自己的优势,哪一块是短板,然后有针对性地去找合伙人合作,会是一个不错的选择。
人员考核与薪资这块,建议全员收入与销售额挂钩。
用底薪保障团队人员的基本生活,用绩效考核基本工作能力和态度,用提成激励团队快速提升业绩。
主播薪酬标准示例
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货:选品/组品
直播卖货,直播是形式、手段,卖货才是终极目标。
因此,“货”这个要素,相当相当重要。
这里,重点和大家聊下直播间产品分类、选品标准、测品方式三大块。
1.产品分类
直播间的产品,大致可分如下四类:
(1)引流品:同客户画像,不同品类的产品,微亏或者不亏,可大量销售提升转化率。
(2)福利品:纯亏,亏到你肉痛的产品,所以要限时限量,用于拉升人气。
(3)利润爆品:广受大家欢迎,同时还能赚钱的产品。
(4)战略品:利润超高,但是品质、逼格也很高的产品,很赚钱,但不一定卖得动。
首先,我们要特别注意,引流款最好是和你要卖的产品相关联,但不同品类的产品。
例如你卖女装,可以拿口红、胸针、项链来做引流品,如果你卖的是水果,可以拿水果刀做引流品。
自己就踩过坑,拿9.9的T恤做引流,结果其他价格高的T恤根本卖不动,大家都等着卖最便宜的9.9。
其次,引流款和秒*款,乍看都是亏钱货,但作用有所不同。
秒*款,是实打实地亏钱,但是往往会限量,例如一次只上直播间实时在线人数10%的库存,营造抢购的气氛。
目的是告诉大家:你看看,就你喜欢纠结,担心这个担心那个的,没抢到福利吧?
于是等下一波卖利润款和爆款时,你就不敢犹豫,乖乖去下单了。
引流款有所不同,往往可以敞开让你去抢,为的是薄利多销,拉搞转化率。
告诉抖音,你的直播间很受欢迎,转化率超高,赶紧给我多推点流量进来。
最后,注意你的定倍率(产品售价/成本)。
引流款,定倍率一般小于1;
福利款,定倍率一定小于1;
爆款,定倍率最好低于正常市场认知,例如看起来值59,但你只卖49,而你的成本只有39;
战略款,这个对我们小白来说,可以忽略,因为基本没机会卖...
2.选品标准
这里的选品标准,指的是你如果打算入局,应该选什么样的品类。
如果你自己是工厂,应该没有这个烦恼。
如果你还没选定卖什么产品,或是手上有很多不同品类的产品资源,那么可以参考如下三个要素。
(1)产业带
宁要曹县一张床,不要上海一套房。
山东的曹县,一年要卖全国三分之一的汉服。
所以如果你是卖汉服,自然要去曹县进货选品。
和汉服类似,很多产品,都有产业带或原产地。
去产业带选品,默认是更便宜、更高效、更靠谱。
相应的,你所在的地方是否有产业带?
你的货源,是否可以找到第一手的产业带?
这些条件,决定了你能否在直播带货这条路上走得很远。
(2)人群标签
还记得上文说的兴趣标签么?
既然系统是会给我们打标签,为什么我们不按照某个具体的标签去选品呢?
例如你打算卖女装,结合系统标签,可以再细化为:
a.基础标签:三四线城市,20-40岁之间的女性
b.兴趣标签:喜欢看穿搭、职场技巧类的视频
c.交易标签:上下班穿的工作装,客单价150元左右
这样细化后,你的定位非常明确,人货场该怎么安排,也会非常清晰;
相应的,抖音要想搞懂你,也会轻松快速很多。
(3)易于直观展示
既然是通过直播来卖货,那么当然优先选方便在直播间展示核心卖点的产品。
例如同样是卖柿饼,一种是普通的包装好的柿饼,另一种是挂了糖霜的,一掰开就露出金黄色果肉的柿饼。
哪种可能会在直播间卖爆?答案不言而喻。
所以,优先选能充分调动大家视觉、触觉、听觉的产品。
这样的产品,更容易直观地展示,更方便你设计直播内容,也更容易打动客户下单。
3.测品方式。
所谓测品,指的是测出爆品。
找出属于你的爆品,是决定你直播间能否赚钱的关键。
很多时候,你可能对某个产品了如执掌,认为自己一眼就能看出它好不好卖。
但更多时候,现实总会打脸。
所以,我们要科学地测品,测试下这个产品到底好不好卖。
测品的方式,无非两种。
一种,是拿到直播间卖了试试;
另一种,是拍个产品的短视频,看看大家的反馈。
无论哪种方式,你都可以去尝试,但千万记得不要乱试。
做这样的AB测试,你能尽量保证所有条件不变,变的只是产品。
否则你今天卖A产品,投了500元广告费,然后卖了20件;
明天你*产品,一分钱没投,然后一件没卖出去;
你不能武断地认为B产品不如A产品好卖。
别太偏心,要一视同仁。
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场:直播间搭建
1.基础硬件
(1)场地:对于我们新手来说,场地够用就行,但一定要确保足够安静、网速够稳定,其他都不重要,先播了再说。
(2)手机 支架:通常情况,一台苹果X及以上手机基本够用了。
更复杂的绿幕直播、摄像头直播,调试起来挺折腾,对于我们这些新手来说,不搞也罢。
老徐自己就踩过这个坑,搞绿幕直播,花了好几天挑设备买设备;
然后再请专业的摄影师来调试,结果发现电脑和网速不行,又折腾新电脑、拉专线。
如果搞成功了,效果确实秒*手机直播。
只是这一番折腾,太耽误时间了。
在0到1阶段,我们还是尽量化繁为简,等搞上路了再升级硬件。
(3)灯光
灯光的要求比较复杂,不同的配置方案,费用也天差地别。
对某些品类,诸如服装、珠宝来说,灯光又特别重要,直接影响产品展示的效
果。
所以建议找一个专业的摄影师,让他看过直播间情况后,帮忙出采购方案 现
场调试,给相应的服务费就好了。
如果你不懂摄影,没必要自己去踩坑。
(4)产品陈列/展示:如果你的产品是实物,体积不大,最好还是有个展示和陈列,可参考实体店、商超的展示,根据你的直播间大小,等比例缩放即可。
(5)声音/BGM:如果你心疼主播的肉嗓,还是买个定向话筒之类的收声设备吧,直接去网上搜一下,根据自己的预算问客服即可。
另一个,千万不要忽视直播间的背景音乐。
大多数餐饮店开业时,雇人排队或找亲戚朋友来凑数,是常用手段。
有个老板换了个思路,搬了个大喇叭放在店外,大音量循环播放一个声音:“您有一个新的美团外卖订单...”
所以你应该明白了,为何有些直播间的背景音乐是“叮咚”声不断的阿里旺旺客服咨询的声音...
切记,背景音乐不要跑偏到好听、有逼格...
除非你是卖音响的,否则还是牢记我们在卖货,一切行动都为了让客户疯狂下单、下单、下单。
(6)其他道具:例如展示价格和卖点的KT板、方便新手主播的提词器/提词板等等,在此不赘述。
2.直播整体包装/直播背景
这一块,特别重要,直接关系到你能不能留住客户,获取他的信任直至让他乖乖掏钱。
一个好的直播场景,意味着大家更愿意点进来看,也更愿意多待点时间仔细看看。
直播间背景的选择,有三种方法:
(1)原生场景化
把你的直播间,布置成这个产品生产、使用、购买的典型场景。
例如同样是卖服装,你的直播间背景可以是服装仓库/工厂;
也可以是衣帽间、衣柜;
还可以是线下专卖店场景。
典型的工厂老板人设 直播背景
(2)人设统一化
以上三种场景该怎么选?
要和你的人设保持统一。
如果你是厂妹人设,主打衣服的高性价比,仓库/工厂是个不错的选择;
如果你是穿搭达人的定位,轻奢的衣帽间/衣柜背景更合适;
如果你是一个服装品牌,适合用品牌专卖店的背景。
当然,还有更精巧的人设案例,例如帐号“俞叔”。