流程和步骤是一个意思吗,流程步骤有何区别

下面举一些例子。

①流程类框架

比如会员注册流程，结果摆出来先，是“成功注册会员”。再列出指向结果的框架，注册会员的流程，每个步骤是一个元素。最后找出消极的元素，原来是“了解权益”这一步没有展示权益的吸引力，用户没动力；以及“了解规则”这一步，规则交代得不清楚，于是锁定症结。

②结构类框架

比如头痛了，理想结果是头不痛，那么影响因素可能来自身体也可能来自精神，两者可以再拆细。最后确定症结是压力大。