流程和步骤是一个意思吗,流程步骤有何区别

在做UX设计的流程中，发散-收敛的逻辑是会发生在不同环节里的，碰到创意-决策点，就会出现这个菱形。下面以常见的工作流举例，每个菱形后面就是决策出来的解法：

进阶一下，来一个复杂一点的例子。延续上一part会员注册这个例子，当时诊断的「症结」是第2步-用户没动力了解权益，及第3步-用户不清楚规则。

加上岗位分工，逐级产出解法的过程是这样的：

在漫长的工作流中，目标就这么被层层分解下来了，逐渐出现的解法本身也是目标。无论如何，都要抬头看看最初的目标是什么，不然会跑题。