比如我们要评估一个界面的视觉效果,同样是把框架(也就是评价指标)列出来,然后逐个元素看看,把症结找出来。
好了,诊断症结的内容就这么多,记得先列出框架元素(把嫌疑人圈出来),然后评估每个元素,确定症结(元凶)。
三、找到解法1. 解法是什么
就是针对上一步找到的症结的解药,找到解法,执行妥当,问题就解决了。迟到的症结是刷牙太慢了,解法是不刷了。单身的症结是长得丑,解法是去元宇宙求偶。此时我们会问,为啥解法偏偏得是这个,而不是别的,请看下文(又是熟悉的框架)。
1. 怎么找到解法
1)发散解法
针对同一个问题,条条大路通罗马,那么道路有多少条呢?先发散出来。
2)收敛解法
这一步回答:哪种解法比较好呢?此时先列出评估标准,再评估每一种解法,最终收敛出来最合理的那个(是不是跟上一part评估嫌疑人确定症结类似?)。
不同的情况,评估标准都不一样,但往往包括收益和成本。比如不刷牙这个解法,能保证不迟到的收益,但会付出蛀牙的成本,可能就不是一个好解法。
最终决策逃不出对投入产出比的综合考虑,也就是平衡解法的收益有多高,以及付出的成本有多大(时间、钱、数据、学习、选择成本等)。关于这个道理,俞军先生在《俞军产品方法论》一书里有详细的介绍(关于交易模型),此处纯安利不展开。
综合以上两步,大致又有一个模型,说实话,想到好的idea是很难的事情,此时仅仅是说来简单,所以模型叫「简单模型」吧。