- 安全运维程序
也就是特工，数量好像是三个，他们个个穿着西装革履戴着墨镜，特工的存在就是为了维护矩阵世界的稳定，它们的权限会比生活在里面的人类要高得多，大概类似于管理员程序吧。
特工总是四处巡查并监视着矩阵里面发生的一切事情，和各种可能威胁矩阵稳定的潜在安全因素。
比如说黑入矩阵的锡安人类，一直受到特工的监视，墨菲斯和尼欧的来往也被特工知晓，所以《黑客帝国》开篇就出现了特工抓到尼欧并给他打进了一只监视的虫子。
特工的危险感知能力是最强的，他们能够在第一时间内获得相关的情报，基本上与矩阵里面所有人类，共享视觉和听觉系统。
就比如在追逐尼欧的时候，只要有某个人看到了他们或者听到了他们的讲话，特工立马会感知到，并且能够瞬间侵入离尼欧最近的那个人，使之变成自己的本体，展开进一步的追逐。
特工还有一个能力，就是能够瞬间同化某一个程序或者某个人，通常是用手刺进前方，有一种黑色物质会从会蔓延出来，逐渐吞噬目标的身体，从而完成吸收同化。
特工也不是不死不灭的，只是他们的力量会比一般的程序要强一点，在矩阵世界的规则之内，特工是最强的，但是遇到尼欧这样的不被矩阵规则束缚的，特工也无可奈何。
就像《黑客帝国1》片尾，特工史密斯被尼欧打败了，那么对于矩阵系统来说，史密斯就是一个失败的损坏程序，矩阵会把它删除，但史密斯自己可以选择流放，于是到了第2部离开了矩阵，不再是特工史密斯。
