(2)“英语学习”课题
步骤4 将课题排列,锁定三个主要课题
围绕目标,需要解决的课题可能不止一个,但是人的时间、精力和能力是有限的,不可能同时运行所有课题。
为避免运转PDCA负担过重,就要对课题进行优先顺序排列,选出需要解决的三个主要课题。
通常从“整体效果”、“所需时间”和“能否轻松参与”三个维度对课题进行排序:
- 整体效果:对实现总体目标的影响,通常把对实现总体目标产生重大影响的课题设置为A等级;
- 所需时间:预计完成某一课题所花费的时间;
- 能否轻松参与:根据少花钱多办事(合理分配人力资源)的理念,按照风险小易实施,且不易对团队成员造成心理负担的原则,对课题进行评价以确定出不同的等级。
最终选取的主要课题的标准:
(1)至少选择一个效果最佳的课题。
(2)选择一个即使效果不明显但在短时间内可以实现的课题。
(3)同等水平的课题并列,以能否轻松参与为标准进行选择。
举例:
(1)“新客户开发”课题筛选
(2)“英语学习”课题筛选
步骤5 课题的KPI指标化
课题设定之后,下一步是将这些课题指标化。这就是KPI,即绩效指标。
KPI指标是后续验证阶段用于把握课题进度状态的指标,我们可以把KPI指标视作根据总体目标(KGI指标)分解下来的“子目标”。
通常情况下,将一个课题KPI指标化会有多个不同的方法。这时我们没有必要面面俱到,只需要选择一个最具代表性的KPI指标即可。
举例:
(1)“新客户开发”课题KPI指标