(2)分析结论
①结果:波士顿矩阵图数据结果显示,该门店的运动鞋、夹克、卫衣、牛仔裤以及短袖T恤位于第一象限,是该门店的明星产品,其余为瘦狗产品。
②问题:产品结构不合理,如缺少金牛产品等。
③原因:产品研发、产品设计团队投入力度不足;市场部人员不足,市场流行样板更新缓慢等。
④建议:针对明星产品,要以提高门店的相对市场占有率为目标,甚至不吝放弃短期收益,以长期收益为目标。四象限分析和帕累托分析的结果和结论一致,验证了作品数据分析结果的准确性。
针对剩余瘦狗产品,建议门店进行适当的清理和撤销某些产品,减轻负担,以便将有限的资源用于收益较高的业务。一个企业必须对其品牌业务进行收放与缩减的调整,以使其投资组合趋于合理。
该门店存在一个较大的问题,缺少短期获利(提高业绩)的金牛产品。加大研发、设计投入,时刻关注市场流行因素,做好当季流行款式的研发。此举目的主要是为了获得短期收益,在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入,以便更容易完成公司的绩效考核目标。
6、RFM模型
(1)分析目的
RFM模型较为动态地显示了一个客户的全部轮廓。本作品通过该分析方法的结果,对个性化的沟通和服务提供依据。同时,如果与该客户打交道的时间足够长,也能够较为精确地判断该客户的长期价值(甚至是终身价值),通过改善三项指标的状况,从而为更多的营销决策提供支持。
(2)分析结论
①结果:RFM模型结果显示,该门店的重要价值客户和重要保持客户,加起来不到0.4%。但,重要发展客户和重要挽留客户占比较多,应该做好发展和挽留工作。
②问题:重要价值客户和重要保持客户占比太少,客户复购情况不太理想,客户“流失”情况较为严重。
③原因:门店处在禅城中心地段,人流量非常大,故“一次性”游客较多;同时,因为客流量大的原因,该公司(门店)并不太重视会员的维护。
④建议:“吸引一个最近个月前才上门的顾客购买,比吸引一个一年多以前来过的顾客要容易得多”。想要门店能够可持续发展,公司应该有居安思危的策略,要重视会员管理,门店应该与顾客建立长期的关系,而不仅是卖东西会让顾客持续保持往来,要定期进行会员活动,并赢得他们的忠诚度。
7、购物篮分析
(1)分析目的
从交易数据中,发现不同商品之间的联系,挖掘顾客的购买潜力,调整产品的陈列布局,提高销售连带率,从而促进销售的提升。
购物篮分析主要是为了研究以下几个问题问题:
①找出顾客购买行为的模式,比如用户买了A商品,是否会对B商品产生什么影响?
②不同的用户是否具有不同的购买模式?
③哪些产品应该放在一起捆绑销售?