编辑导语：在一个产品的设计过程中，会围绕着用户需求进行需求的设计，因为产品最终服务于用户，所以用户需求是非常重要的一个因素，并且也会影响到后续的用户体验；本文作者分享了关于马斯洛需求层级理论是如何指导挖掘人性需求的解读，我们一起来了解一下。
在产品实际需求分析中，往往会涉及到各种错综复杂的情况，其中大部分都来自于用户的不定因素。
因此，要想设计出优秀的产品，必定是离不开对人性的揣摩和理解。
根据马斯洛提出的需求层级理论，其内容在某些程度上可以给予设计师一些产品需求的方向：无论产品卖什么，都会围绕目标用户需求展开。
身为产品设计者首先就是要识别这个需求处于哪一层级，然后深入挖掘用户对这个需求的动机，才能为用户提供充足的功能来满足需求。
下面，笔者将带领大家通过本篇文章，详细解读马斯洛需求层级理论是如何指导挖掘人性需求的。
一、概述马斯洛需求理论，即“需要层级论”，是亚伯拉罕·马斯洛(Abraham·Harold Maslow)于1943年发表的《人类动机的理论》一书中正式提出的。
同时他也是心理学三大势力的*物，是人本主义心理学派的开创者和领引者。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要：
一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，被称为低级需要或生理需要；另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能需要，被称为高级需要或实现需要。
当低层级需要得到基本满足后，它的激励作用就会逐渐降低，其优势地位也就开始走下坡，继而引发高层级需求。
此时高层级需要会比低层级需要具备更大的价值和上升空间。
马斯洛需求层级的“金字塔模型”
“马斯洛需求层级论”主要可以分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现五大类，依次由较低层级向较高层级逐级递进。
基于五大层级基础，马斯洛在后续的理论著作中补充了新两大层级，即求知需求和审美需求，本文主要阐述的是前五大需求。
其中，高层级中的最高层，即「自我实现」是以最有效和最完整的方式展现了自身潜能，借此才能使自身得到最终的「高峰体验」。（在《马斯洛谈自我超越》一书中首次提到了“高峰体验”一词）
根据低层级和高层级的理论依据，马斯洛认为人都潜藏着五种不同层级的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。
而人的最迫切需要是激励行动产生的主要原因和动力。
二、五大需求层级马斯洛五大需求层级是我们进行产品分析，尤其是对用户展开需求挖掘时最常用到的需求分析模型，在设计的时候会根据不同的场景去匹配不同的需求层级。
根据分析模型指出：人只有在满足最基础的温饱问题，才会去进一步考虑私人*。
正如在沙漠中缺水一样，人下意识的反应是生存，而不是去观光。在未满足最底层的生理需求前提下，其余的任何需求都“插不了队”。
毕竟在这种场景下，解渴才是最高级需求！
——在沙漠中水才是唯一的需求
1. 生理需求（Physiological needs）
指维持自身生存的最基本需要，包括性、食物、水、睡眠、空气方面的需求。
这层需求是推动人产生行动的最强大动力，同时也是配合发生其他需求的最底层基础。
例子：当溺水时，空气是生存的唯一需求，此时的归属感、尊重、自我实现完全不重要；
产品案例：人在饥饿时，会考虑觅食行为。饿了么、美团外卖就是基于这一需求而受到用户青睐（当然，懒也是其中一大要素）。
也正因为满足了最底层需求，导致此类产品的生存期限是最长久的。
左图美团外卖，右图饿了么
2. 安全需求（Safety needs）
指自身对安全、秩序、健康、资源、免除恐惧、威胁、痛苦的需求。
例子：战争时期，如果在被满足生存需求的基础上，人们会开始渴求和平；失业的时候希望能够得到就业机会等等；
产品案例：金融产品对金额的隐藏，登录时对密码的隐藏，卡片圆角设计，手机圆角设计，桌角的防撞海绵都是出于安全性而设计。
除了以上正向体现安全的方案，也可以通过其他方式来体现产品的安全性。
比如退出按钮的强提示或二次提示、安全验证操作，都是采用的“防错”和“打断机制”来确保用户在使用产品时的安全性。
