1. 触达效果的评估
上图模拟了我评估一个活动触达效果的所重视的数据指标。事实上,虽然活动载体可能不一样,如短信、APP 消息、Banner、H5 等,但是本质上企业追踪的都是这个活动触达了多少人,多少人点了链接,多少人浏览了页面,继而评估点击率、转化率等。
有时候运营会考虑新老用户占比,举个例子:为多吸引一些新用户,在外部投放 H5,如果 H5 触达之后发现 80% 都是老用户,即使 UV 值很高,人很多,也不代表是好的,所以需要把新老用户占比也列出来,如上图右下角。
此外,我评估活动的转化效果一般会看,完成转化漏斗情况、七日留存、次月留存等指标。如一个手机银行的活动的目的是增加用户完成注册与开户的数量,我关心的就是他从活动页进来之后,有没有完成漏斗(如下图左边),同时,我也会评估用户留存的情况,是不是因为这个活动,黏性变高了。