2.2. 权益
拉新权益符合心理咨询来者的刚需,即课程优惠、咨询服务减免等权益,比较合理,具体包括四类——
- 第一类:品——限时免费课程、限时免费测试、免费直播等权益
- 第二类:价——即活动价——包括大额优惠券限时领取、全场优惠券(最高减免120元)、限时满减、6折秒*
- 第三类:券——心理评估代金券(150元-线下新人专属/30天内有效)、心理评估代金券(50元-线上新人专属)
- 第四类:其他——线下免费活动(体验、预咨询、开业)、抽奖活动
2.3 引流活动拆解
以简单心理举办的心理知识竞赛为例,用户的参与路径是这样的——首先,用户需要从【公众号文章/App首屏及首页轮播图】→从底部原文/海报二维码/Banner图进入活动页。
接下来就会分为2条路径,这2条路径分别针对不同的人群,提到不同的拉新作用,具体如下——
路径1:点击参与活动、查看活动规则→点击邀请好友→App活动页领取奖品。
此路径仅针对首次注册简单心理App的用户,目的是通过老带新,提升App的新用户注册量。
路径2:扫码进群领取红包(每天2轮红包)→答题,并在群里获取红包→引导填问卷 后续做1V1触达。
此路径针对所有用户,包括未注册App的用户,均可参与,目的是提升活动覆盖人数。
2.4 引流要点总结
由于心理咨询、心理健康行业还处在一个科普阶段,因此心理健康类的内容消费率会成为一个非常重要的引流“杠杆”,在简单心理平台上消费内容的量,以及消费内容的时间,都会是衡量引流效果的重要依据。
同时,简单心理锁定的是来做评估、听课的人群,目标人群较为垂直,拉新渠道也锁定在了各类内容平台上,利于精准转化。
从这个角度来看,简单心理在撬动用户、KOL、心理咨询师的“内容产出”上,真是下了不少功夫。
比如简单心理公众号上也对重要的心理需求做了文章分类(刚好切合了大众的普遍心理需求)。
简单心理CEO简里里,持续在各大平台做深度的内容输出。
内容不仅包括常见的文章、视频、直播等形式,条漫、电台、电影赏析、用户故事征集、线下访谈等等创意内容也都有涉及,而且极具有品牌调性。
我个人首先是关注了简单心理的公众号(也是因为被内容打动),然后再下载了App,进去开始体验各种测评,最后是因为自己的情绪问题,看到App的弹窗活动,于是做了心理健康评估,最后购买了系统的心理咨询,还因此咨询了2年的训练营课程。
3. 转化方式梳理
3.1 用户标签
有意思的是,简单心理在1V1企微好友自动回复话术、社群公告里面都做了石墨文档问卷调研,这里面实际上是可以采集到非常多的用户信息的,可以给私域用户打非常多的标签。
通过拆解这2份简单心理发给我的问卷(社群、私信发送),所收集到的用户标签分类如下——基础属性:微信昵称、性别、年龄、学历、所学专业、城市、行业需求属性:学习阶段、遇到的问题、希望获取的知识/内容、支持的心理流派、计划投入学习时间及费用、是否有计划成为心理咨询师
根据这些用户标签,我估计简单心理平台,是想要拿去匹配的课程、会员产品,因为简单心理的课程实际上是偏专业的,愿意填写问卷的用户,实际上已经是“被筛选过”的用户,这部分用户如果能够后续触达 定向push优惠券/专属权益,转化的几率会远高于其他用户。
3.2 简单心理App分析
简单心理触达用户的方式,还是以App内的定制化内容触达为主。因为毕竟是心理咨询服务,比较需要私密性,以及考虑内容的个性化 体验感。