3月18日下午，广州第46场疫情防控新闻通气会在广州医科大学附属第一医院举行，参与发布会的国家卫健委高级别专家组组长钟南山一如既往地释放出了多条重要的信息。
他表示，目前没有证据证明新冠病毒可以“一次感染终身免疫”，因此不能靠“群体免疫”来防控；而且，在研制新冠疫苗的道路上，全球各国有必要取长补短，通力合作。
疫情发生以来，形势在不断变化，很多人都有这样一个共同感受：每天起床，情况又大大不同于昨日。面对未知的病毒，这是普遍可以理解的情绪。但唯有专业、准确的信息才能扑灭焦虑的情绪，消灭不对称性，给公众安全感。
抗疫的斗争，某种程度上也是一场信息处理能力的考验。
新冠肺炎蔓延期间，截至3月19日，广州已经举办了至少47场新闻发布会，政府官员、一线医务人员、专家学者、企业家等人士轮番上阵，谈及了市场供应、社区村居防疫、暖企政策、复工复产等社会最关切的话题。广州坚持信息公开，无论是发布会的数量和质量都是有目共睹的。
在2003年抗击非典以后，广州逐步积累了实事求是、尊重科学、尊重理性的精神，成为沉淀在城市精神里的一部分，所以广州人才会不容易慌张、恐慌，并学会用科学的态度对待病毒，看待疫情。
1.及时响应
疫情以来发生的种种新闻，都证明了当信息传播渠道不通畅的时候，普通人很容易受到各种传言的暗示，从而丧失基本的理性判断。在一个特定的环境里，这样的判断被放大就会成为集体的恐慌。
面对这样的情绪，片面地阻止和围堵都不是最佳的选择。直面情绪，引导公众，才是良策。尽管新冠病毒没有特效药，但是面对疫情所造成的公众情绪，却有”特效药“——那就是自始至终保持信息的公开、透明。
广州的新闻发布行动启动得很早，早在1月28日开始，就以几乎每天一场的速度连续举办疫情防控新闻通气会，疫情相关的各界人士都纷纷走上发布台，走到公众的面前。
1月23日，广东率先启动重大突发公共卫生事件一级响应。启动一级响应的目的，原本是为了集结更多资源应对突发公共事件，不过也在某种程度上带来了社会反响。从1月26日开始，出门的广州市民突然发现，各个超市货架上的新鲜蔬菜、禽肉蛋被被抢购一空，口罩、酒精等防控用品也出现了囤积居奇的现象。
2月24日，市民在广州市一肉菜市场买菜。在做好防控新冠肺炎疫情的同时，广州市民的生产生活秩序逐步恢复
针对这样的情况，两天后，广州率先举行了全省首场疫情存续期间涉供应保障新闻通气会。发布会上，“广州粮油库存处于历史高位，总体供应充足、价格稳定，蔬菜自给率保持100%以上，若急需可实现蔬菜1小时、水产品2小时、生猪3小时补给”的信息很快为公众所知。当权威的消息发出后，不理智的抢购、囤积现象也就逐渐不复存在了。
此后，广州在新闻通气会上继续关注防控物资和生活物资的保障问题，驱散了不实消息存在的可能，保证了社会秩序的平稳。
值得一提的是，广州是最早公布病例涉及的小区和场所的城市之一，这个举动需要一定的勇气与治理能力，事实证明具有先见之明。因为新冠肺炎是高传染性疾病，所以人们在疫情发展之初就非常关注所在的区域和小区情况，而坊间其实早有各种版本的病例分布表，而这都是通过各种信息拼凑而成，掺杂谣言的可能性非常高，反而容易造成不安和不必要的恐慌。
2月7日，广州所有居住小区（村）实施封闭管理，广州市越秀区一名小区管理员（右）对进入小区的居民进行体温监测
事实上，公开真相不会带来反效果，反而能成为驱散阴霾的阳光。从及时召开新闻通气会，到适度、适时公布病例所涉及的相关信息，一系列举措都致力于营造平稳、公开的社会氛围。
2.高水平发布会是如何炼成的
疫情期间，广州所举办的新闻发布会质量，同样是其治理能力的体现。而这也恰恰是新闻发布会原本的意义所在：权威部门及时回应社会关切，解释疑虑，释放信息。
回顾广州所举办的四十多场新闻发布会，基本都达到了这几个维度的要求，而且往往在一轮新闻发布会后，与会专家、学者所透露出的信息，都能成为人们新一轮关注的焦点。
2月27日，广州市政府新闻办在广州医科大学举办了一场疫情防控专场通气会，钟南山院士参与了这次会议。也就是在这场发布会上，在国内疫情防控处于关键节点上，他透露出了很多高密度的信息。比如“预测疫情在4月底基本控制”，以及“假如我们在12月初，甚至是1月初能够采取严格防控措施的话，我们的病人将会大幅减少”等讯息。
钟南山院士还表示，各国要加强互相交流、国际合作，分享成功与失败经验，建立联防联控机制，共同做到“早发现，早隔离，早治疗”。
一个月内，钟南山院士两度担纲出席广州的专场新闻通气会，回答了将近三十个问题，每个答案都集聚了社会的焦点和关切。
从中可见，广州的新闻发布会诠释了掌握最多信息源的政府如何通过主流媒体公布信息，从而展现诚意与担当。
在这场发布会后，教育部前新闻发言人王旭明专门发了一条微博，对此次发布会的完整性进行了专业的评价。他在微博里写道，“看了诸多不同层级的新闻发布会，不得不说，广州市政府新闻办在广州医科大学举办的疫情防控专场新闻通气会最专业、最够得上’新闻发布会’这几个字。”
为何有如此高的评价？一是“真发新闻、真解疑惑”，二是主持人”是非常规范且出色的职业化新闻发言人和官员的结合”。
此外，广州在高效、及时举办新闻发布会之时，还和省政府的疫情新闻发布会进行了错位补充。两者在信息发布上做到了积极的互补，实现了纵向联通，横向协作。广州积极融入省新闻发布平台，形成统一领导、上下联动、分工负责、有力有效的疫情防控新闻发布格局。
一场场新闻发布会、通气会，将广州面对应急公共事件的治理水平展现得淋漓尽致。
3.复工复产，准时传达
当下，人们最关心的话题还是复工复产。自从2月10日全面复工复产以来，围绕社会所关切的需求，广州将发布会开到了生产前线，还特意安排了实地走访环节，增设了视频直播、短文快讯的形式，让观众第一时间了解复工一线的场景。
2月18日，广州首次将抗疫发布会搬到区一线黄埔。在堪称广州“工业一哥”的创新强区、世界500强等外资企业聚集地，黄埔区的生产车间机器再次轰鸣，实现开足马力复工复产。
2月20日，复工复产专场新闻通气会来到了南沙，会上首度披露了南沙在2019年GDP增速达到10.5%，增速居广州第一的消息。
3月18日广州南沙港铁路跨西江斜拉桥主塔封顶
即便受到疫情影响，广州港仍然新增五条国际班轮航线。南沙区委常委、常务副区长谢明在发布会上表示，“我们有决心和信心在众多企业和社会各界的共同努力下，实现南沙一季度经济正增长！完成主要经济指标年初的计划任务！”这不仅是南沙的信心，也是广州的信心。
如今正值防控疫情与复工复产的关键时期，人们亟需有关安全返岗和复工复产的指引信息和保障措施。准确的信息及时传达，能保证员工安心返程，也能让企业在“分类管理、严格防控、属地备案”的原则下逐步恢复生产，做到疫情防控与复工生产两不误。
经过梳理，广州的新闻通气会有12场走出了发布厅，去到了黄埔区、南沙区、从化区、空港经济区等等，机场物流、农产品基地等不同行业的情况都有详细的披露和了解。
疫情防控期间，这种启动早、规格高的新闻发布机制发挥了专业的力量，给予了社会每个人清晰可见的指导，也为经济引擎的新一轮发动带来了强动力。这是民众知情的力量。
广州国际金融中心楼下，办好出入证件的人员从持证通道进入大楼。据介绍，截至3月2日，广州市天河中央商务区珠江新城内的121栋商务楼宇已经100％复工
难得的是，广州一直在坚持将信息透明落实到每个层面。2月初，全市新闻发言人都受到了一封来自广州市政府新闻办的《致全市新闻发言人的一封信》——公开信动员全市200位新闻发言人和其助理共同做好新闻发布工作，号召他们主动发声，权威发布。
广州，经历过2003年那场沉重的抗击非典战役，积累了丰富的经验和教训。经过锤炼，广州正在变得越来越成熟，越来越果断，越来越及时。
抗击非典以来所积累的实事求是、尊重科学、尊重理性的精神，能帮助广州打赢任何一场“战役”。
作者 | 莫奈
来源：南风窗
