四、学会反思
就像你想成为一个肌肉男，就需要每日健身一样，想要学会反思，也需要不断锻炼自己反思的肌肉，想要训练自己的反思能力，作者成甲提出，我们可以从小事反思，深入突破，并通过写反思日记的方式不断提升反思力！
很多人觉得只有发生了大事，才值得进行反思，这其实是非常严重的误区。重要的事当然要反思，但是决定你在关键时刻表现的，却是一个个小事的积累。
我经常说，一个人是否诚信，并不是看他在一些大事上是否信守承诺，其实你去看一些小事就够了，若是对于一些很平常的小事，他都能一诺千金，自然是个守信的人。其实反思也是一样，当你能在小事上就反思的时候，其实面对关键时刻，自然能够深入进去，反思自己。
所以，我们可以从日常的小事、小习惯入手，从思考问题的过程入手，进行反思，你会发现你慢慢的已经有了改变！下面是作者提供的一个反思日记，大家可以参考一下：
1.今天遇到了什么问题？
（1）表面问题：搞不清“做一个规划方案”和“帮助客户系统地解决问题”有什么太大的区别。
（2）实际问题：如何从客户角度探讨问题解决的可能性？
场景还原：在XX项目的前期构思讨论中，我对项目的推进思路是“做一个规划方案”，而准确的思路应该是“帮助客户系统地解决问题”。
（3）我的错误假设：
a.认为“做一个规划方案”就是在“帮助客户系统地解决问题”。
b.如果有区别，就是“帮助客户系统地解决问题”是把“做好的规划方案”整理成“客户可理解的方案”。
2.为什么会产生这个问题？
我之所以会模糊两个概念，一是没有以客户思维去审视整个项目的情况；二是在沟通的过程中，没有仔细地听项目总监介绍这两个概念背后的区别。
在本次讨论中，张总提出她担心如果用“做一个规划方案”的思路去推进，会导致不能全面地帮助客户解决问题，至少在帮助客户看清解决问题的方向和行动计划层面，可能会有遗漏。
3.在这样一个矛盾出现、解决矛盾的过程中，我的心理表现怎样？
（1）会感觉因为自己的误解和理解慢，增加了团队的沟通成本，有亏欠感。
（2）会内心着急，开始自我防卫，言语上有攻击人的冲动。
（3）会觉得团队里经验丰富的人很多，他们会帮我把问题分析清楚的。意识到这个问题之后，我觉得我的亏欠感、自我防卫和依赖性导致上午的沟通效果不好。
4.怎样解决，有什么启示？
（1）调理情绪、回到终点：利用中午休息的时间，自我调理情绪。我觉得那些心理变化以后再出现时，不必恐慌。只要思考终点的样子，思考目前的状况到终点之间需要现在的我做什么就可以了，就不会被情绪左右了。
（2）审视矛盾：把上午的冲突理了一遍，我认为大家都是在往终点推进，但不在一个层次。我上午没有把同事的担心和我自己的问题关联上。
（3）找共同点：想明白后，我试着按照“帮助客户系统地解决问题”的思路梳理，发现之前自己的思路真的遗漏很多。这时，我跟张总就项目的思路达成了某种程度上的共识。并且我发现在这种思路的影响下，我向张总阐述想法时，把她当成甲方，会不自觉地加入一些语气和词语来表达我们是在帮你系统地解决问题，会让思维很连贯。
没有方法的学习，不过是成为了资料收纳器，真正优秀的人都通过深度思考，提高自己的能力和个人价值，你学会了吗？
