欧尚a800故障处理,欧尚a800异响解决方法

长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：本店不具有主要的三包义务，这是第一点，第二我们是经销商，她向我们反映我们有义务处理这个事。第三这个车购买的时间是2018年11月9号，根据更换发动机的条款第三章第20条规定，60日以内，行驶3000公里可以更换发动机，但是她维修的时候是没有达到这个条件的。

不仅如此，赵亮表示，万女士多次提出更换发动机的要求，并于3月15号投诉至南昌县市场监督管理局小蓝分局，在工作人员的协调下，厂家确实同意为万女士更换发动机。那既然已经达成协议，为何至今又没履行呢？

长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：协议我都拟好了，也发给工商局了，可是她下午到我们公司来提出了几个要求，第一发动机要更换，第二前期协商时间超期90天，要赔偿她1万多块钱损失费，因为她这是临时加码，而长安是个国企啊，他肯定又要去核实申请。

赵亮表示，厂家评判发动机是否能够更换，有相关的审计程序，之所以到现在都没有给出答复，是因为在审核维保记录时发现了问题。

长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：这个车子所有的保养是可疑的，上面的是我们自己DM系统调的记录，下面是客户提供的8种记录，这两样东西非常不相符，这明眼人能看到，而且他发票是同一天的。