新酱与客服沟通的记录
客服称，在购买游戏账号时的保险，不提供保险合同，当新酱问起到底是哪家公司负责保险事宜时，客服以“转转的“、”转转内部的”、“跟转转合作的内部的“公司作为回应，就是拒绝透露到底是哪家公司承担账号保险。
充满诱惑力的保险为消费者增加了一份“安心“，但这份保险是谁负责赔付、消费者如何自行查询投保记录都不得而知。当账号出现问题要求索赔时，消费者全程不知的保险公司就成了“背锅侠，也就有了“保险公司拒保、“保险公司不赔付“的托词。
套路5：收取会员费没有宣传效果
给了钱不办事，影响的还有不少卖家。今年2月份，据河南广电总台《大参考》栏目报道，有3位转转商户反映，因听信转转平台的客服推广，分别损失了6998元、16800元和16800元。平台客服对其中一位商户承诺，只要交了服务费，就可以把他的店铺置顶，会有精准客户到店浏览商品。然而充值之后，商户发现并没有任何转化效果，并怀疑浏览客户多是机器人。还有商户表示，交了服务费之后，自己没卖出任何一部手机和电脑，却每天都有后台数据，显示每单的成交价格。该栏目记者尝试多次均没打通优店通的电话。无法致电转转客服的人不在少数，新酱发现，在某投诉平台上，关于转转客服不处理的集体投诉量超过了2800条。
某投诉平台用户投诉转转客服的数据截图
与此相类似的是，新酱发现有受害者在社交平台上吐槽转转流量作假、变相扣费的事。徐女士经营着一家书店，之前以2680元开通了优店通的业务。今年2月3日，她发现有一个单品当天晚上凌晨开始到早上八点期间，消耗23.2元，早上8点陡降，流量为0。
徐女士店铺单个商品2月3日的流量变化截图
白天没有流量，晚上却十分活跃，难道大家都在熬夜买书么？
