宝马某4S店内多款展车为”已售“状态
在宝马4S店内,我们看到宝马X1、X5、X7、7系等车型的展车,均在车窗处增加了“已售”的标识,销售人员介绍,这些车型确已经售出。这显然进一步营造了车源紧缺的氛围,不知道这一情况是否加重了刚需消费者的加价心理。
奥迪也须强制加装饰,但不同4S店价格不一
在宝马旁边的奥迪4S店内,加价情况也同样存在,但不同4S店的加价情况不一。以热门车型奥迪A4L为例,其中一家4S店的销售称,“装饰套餐原价是1.68万元,优惠完是1万元,必须加。”
奥迪不同4S店捆绑销售的装饰套餐价格不一,有的1万元,有的6800元
据介绍,奥迪捆绑销售的装饰套餐包括全车玻璃量子贴膜、五年质保、脚垫、后备箱垫、车漆镀晶、行车记录仪。但另一奥迪4S店内,这一装饰套餐优惠完的价格却为6800元。
同时,在奥迪A4L的落地价明细费用中,销售人员还列明将收取2000元的验车费,这一费用的市场价格一般是280元,同样属于不合理收费。
奔驰流程最合规,不加价、无捆绑销售、无金融服务费
加价卖车,似乎在豪华品牌上体现得尤为明显。但进入奔驰4S店后,刻板印象被打破了。在奔驰4S店内,销售人员在正式提供服务时,先像念咒语般说了一段很长的话,强调奔驰品牌“绝不捆绑销售、强制消费;绝不使用假件、以次充好”。
奔驰品牌的服务公约
据奔驰4S店销售人员介绍,奔驰品牌旗下全系车型均不存在强制加装饰的行为。但受芯片短缺影响,奔驰当前库存不足,以奔驰C级为例,销售表示无法保证交车时间;奔驰E级则以卖现车为主,指定颜色和配置的新车现在下订,或需等到3-4月份才能提车,“产能本身就少,芯片供应的也少。”奔驰4S店销售人员解释。
奔驰4S店销售人员表示,针对用户下订的车型,均以订单顺序依次排队交付。同时,消费者若采取贷款购车的方式,新车裸车价仍有优惠的空间,但绝对不会收取金融服务费。
奔驰报价单无加价无强制加装饰,但3000元的验车费仍属于不合理收费
在我们问及是否在奔驰女车主维权后,奔驰品牌就执行了各项服务的透明化和标准化,销售人员笑而不语;但其表示奔驰目前确实不存在强制消费,不像宝马和奥迪一样有加价和乱收费的现象。
雷克萨斯/沃尔沃均无加价,但沃尔沃有乱收费项目
除BBA外,我们还调查了雷克萨斯和沃尔沃这两个豪华品牌的加价情况;但从4S店销售人员那里,我们得到了相同的答复:没有加价,且没有强制绑定加装饰的要求。
同时,雷克萨斯4S店的销售在介绍热门车型--雷克萨斯ES时强调:“雷克萨斯一直都是平价提车,一直没加价。”
此前雷克萨斯也是终端加价卖车的代表品牌,但在近日的调查中发现,丰田及雷克萨斯在加价上均有所收敛,话术也进行了重新调整。