在这个关键的时刻，领导丰田的接力棒交到了丰田章男手中。从职业经理人到家族传承人，过去很长一段时间中，我们对于丰田的概念都是拧干毛巾上的最后一滴水，认为是成本为王，市占率全球最大等关键字眼。但是到了丰田章男手中，我们这12年中听到最多的是重塑丰田辉煌。这个辉煌是什么概念？我想从一场会议上开始，也就是丰田章男上任后的几次董事会上，大家讨论丰田未来到底是“吃药”还是“输血”，基于这样的概念，所有参会者有四个观点：
第一，意识到丰田确实存在严重的经营问题，应该改变。第二，所有人相信丰田的业绩波动是金融危机影响下偶然现象，丰田现有的机制还是很好的。第三，认为丰田只需要内部的小调整，吃个药就应该可以治病。第四，作为一家大型全球化企业，机制的成熟和延续已经深深的烙在了心中，认为不应该改变。这就是刚才说的企业应该怎么从体制机制上改变，但丰田没有谈到改变。在这场会议的最后最后，所有与会者达成结论：丰田应该吃药。但是丰田章男决定要进行二次创业，彻底推翻原来的体系架构，准备给自己的企业做一场大手术。
在这里，我再讲一个故事。这个故事是很多媒体老师写文章经常查阅的一个故事，也是丰田章男经常在董事会讲的一个故事。它是一个关于牙医的故事，有三个牙医，第一个牙医，说自己是世界上最好的牙医，第二个牙医说自己是法国最好的医生，第三个牙医说自己是这个城市里最好的医生。丰田章男问，谁是让人最信任的牙医？大家可能有不同选择，丰田章男推出了丰田汽车可持续发展战略，不争世界第一，也不争日本第一，而是争取成为当地最好的企业。这句话什么意思？我想这个图来看。
和过去所有汽车企业看到的职业经理人不同，丰田章男是这个家族的传承人，在我看来，一个企业的CEO或者董事长，他注重的是数据，短期的KPI，甚至是十年的发展。但是在丰田章男的眼里，他看到的是家族前任给这个企业留下了什么。丰田佐吉开发了丰田，丰田喜一郎开创丰田汽车，到丰田章男手里，他自己想的也非常务实，我们所有人都在想我们能为子孙后代传什么，丰田章男也在思考这样的问题。
丰田章男总说自己在照镜子，到今年他是第12次照镜子，我总结了一下他是怎么思考做丰田的，而这就是他做TNGA的前提。
