(2)「 执事圈」的权力和责任还应涉及五个方面
- 引领社群生存和发展的问题;
- 以公认公平的方式做决策;
- 探索运营的方式——激活而非管理;
- 打开、守护和保护界线(明文的规则和默认的规范);
- 主持仪式。
(3)「 执事圈」管理社群的的六个小技巧
缺少执事圈,各种问题接踵而至。
- 你无法把乔布斯和一个愤青或喷子的贡献区分开;
- 缺少一个有力的管理机构将个别影响整体团结的人员剔除;
- 来访者就无从了解社群所代表的东西(或者到底有没有代表的东西),他们也分不清是愤青还是社群的道德脊梁在说话。
根据埃莉诺·奥斯特罗姆(诺贝尔奖的经济学家)在《公共事物的治理之道》关于社群的八大原则整理出五个小技巧。
- 并非所有的理念都有同等价值。
- 重视新会员等于侮辱老会员。
- 要让新成员知道执事圈成员。
- 惩处和解决冲突的机制,价廉容易而且要快速。
- 最后,要让成员清楚地知道如何加入执事圈。
因为「 执事圈」,更多的志同道合者以多种形式参与,前行路上不再孤单;社群和品牌不再是二元对立和割裂,这是日渐壮大社群的根本所在。
一个人除了家庭角色,社会角色,还会有另一个角色, 「以新的方式参与集体并做出贡献」。在这个时代,开放者赢,控制者输。
这就是品牌猿新社群第8法则——「共建共创」法则,画出四个相互关联,又层层递进的「曼陀罗圈」——层层递进的帮助成员学到更多东西,拥有更多智慧,接触更大的权力,成就更好的自我。
{全文请参阅《「新社群」打造九大法则8:这才是最美好的社群玩法——携手执事圈「共进未来」:1个核心5大权责6个技巧》}
9. 打造九大法则9:「行动」——一起做点有意义的事情
「行动」意味着自由意义上的积极生活——《人的境况》汉娜·阿伦特
如何帮助社群成员「自我实现」?——这就是「行动」。
1)从「我」到「我们」的行动
站在2022年,需要认知升级——从「我」到「我们」。
- 首先,「我们」意味着自信活力,共同热爱。
- 其次,「我们」意味着平权平等,无分主客。
- 其三,「我们」还意味着开放的心态。
2)去做「有意义的事」
对于平凡的普通人来说,并非每一个人都可以拥有「崇高的事业」。「新社群」来了,它承担了新使命——引导「我们」一起进行某个「崇高的事业」。
「有意义的事」包括:
- 自己成长和帮助他人成长
- 有价值的小事:低门槛高实现度对社会有点价值的“小事”;渺小却是微光对他人有点价值的“小事”。
- 崇高的事业。所有“小事”,都可以汇聚于某个崇高的事业中,是方向,是指引,是品牌和社群的价值观的行动延展。
当“团长”累吗?确实累,但我必须站出来。有时我们上门送物资,一些老年居民会给我们弯腰90度鞠躬,我们百感交集——受不起,但真的特别感动。——上海团长某志愿者
3)有意义的事情,是「行动」不是“活动”
- 持续,坚持做某件事,甚至将其变为一种生活方式。比如蚂蚁森林,累计种下了3.26亿棵树。
- 行动加持「一件事」,而不是多件事。
- 有趣,丰满,立体的「行动」,而不是单一的重复。「行动」需要与时代相鸣。
如果说新社群的价值,是成长;那么一起「行动」,做点有意义的小事,就是在商业、生活和意义之间搭建了一个桥梁,他可以拯救、复活每个人内心长存的某件事。
所以,「行动」对于新社群意义重大,意味着透明和知情下做一件事比说一件事重要,意味着新的归属感争夺从抢占心智到身心成长,更意味着新社群的逻辑和模式不断升级重塑,这是新社群不可逆转的趋势,也是新社群可能在未来,独一无二的存在方式。
{以上请参阅《「新社群」打造九大法则9:「行动」——一起做点有意义的事情》}
到这里,我们已经重构了「新社群」土壤和定义;还创建了一个「新」商业模型——「阶梯模型」;完善了「新社群」打造方法论——「四大基柱和九大法则」。
说明一下,方法论很重要,但是更为重要的是「认知」。
「认知是因,创新是果」,没有对「新社群」的新认知,任何法则的使用仅是锦上添花,甚至可能是忙中添乱,更不说运营和激活「新社群」。
另外,不是所有的法则适合自己,因地制宜,因人制宜,因业制宜,甚至只取一“瓢”,做到极致,也许就能探索出一条应许之路。
五、「新社群」的未来有什么世界最大社群是什么?——部落、宗教、国家、民族?
如果说是「文明是人类共同的想象,品牌是集体的共同认知《人类简史》」,那么新社群就是「一部分共同想象和志趣相投的人联合体」。
想象有多大,未来就有多大。
1. 想象一:年轻人的应许之地,小兴趣商业的起点,新商业生态的分母
在《小兴趣商业》中,吴伯凡老师在提出了「分子经济」和「从眼球经济到眼神经济」的创新理论。
商家过去采取的是在分母中淘金的方式,只有极少数人会成为你的最终客户,而分子经济是狙击分子,更加精准。
以这个视角来理解「新社群」——新商业正从分母式大流量模式转向分子式内圈经济的精准连接模式——细致,隐秘,高效,动态,热爱,还有意义。
「新社群」是新商业的DNA,是兴趣圈的动力机制,其本质是同义反复的生态!——《小兴趣商业》
这种转向中,微小入局,一旦立足,饱和供给,自然造血,自由生长,可持续,也许就能在不确定的未来新商业中拔足狂奔。
另一方面,这次疫情还将持续,这样动荡之中,个体会进一步感受自身的弱小和渺小,境遇的风雨飘渺以及焦虑的不断加深,品牌和新社群从“关爱”和“成长”入手,可能是另一个机遇。
借一句话,「新社群」——在新商业与新生活之间。
2. 想象二:商业的无限游戏和品牌终极未来
有一句哲学思考:「为了无限游戏持续下去,需要让尽可能多的人参与游戏。——《有限与无限游戏》」
另一句更容易理解:「任何商业行为的唯一目的都是创造客户。——彼得·特鲁克《管理实践》」
德鲁克超越了那个时代,詹姆斯·卡斯跨越了这个时代。
再回到《品牌翻转》封面的这句话:——「创造品牌的不再是公司,而是用户」。
当你认可这三句话,传统品牌的意义和价值即被推翻,品牌和商业组织变成了「如何为那些推动你成功的用户赋能」,那么「新社群」的价值和未来地位毋庸置疑:
- 新认知下,公司不是先推出产品创造品牌,而是以产品和社交媒体先创造社群;再借由社群用户创造品牌,最后,品牌维系公司的运作。那么,社群造界品牌。
- 新认知下,社群要帮助用户不断成长并向内圈迈进,从来访者→新手→成员→资深成员→主人,直至成为新社群的执事。那么,社群共建品牌。
- 新认知下,品牌/社群之所以强大,持久,甚至永恒,来自社群与气味相投的成员间的相互承诺和共进未来。那么,社群拥有品牌。
最后,拥有品牌的不再是公司,而是那些从品牌和社群中获得意义的用户。
世上有且只有一种无限游戏——「新社群的游戏」。
3. 想象三:万物皆可「NFT」,新社群更如此
2021年5月,NFT项目 “淡定熊”Okay Bears交易额破亿。
“淡定熊” Okay Bear 是一个基于 Solana 区块链的 PFP NFT 藏品系列,由10,000只不同的熊组成,用户持有后可以有进入公园的独家权限,在那里持有者们可以一起建立一个理想中的社区。
本质上 Okay Bears 还是一个「高质量猴子仿盘」。
这些不重要,重要的是Okay Bears对项目的定义。
「在一个由赢家和输家、英雄和恶棍、艺术家和建设者组成的极端化世界中,中间地带早已荒芜人烟。但这片土地上有一个“公园”,在这里,你完全可以做一个平淡的人,放心地做任何事情」。——Okay Bears
Okay Bear期望通过有意义的会员专享商品投放、户外活动、独家现场活动以及与独立企业和世界知名品牌的合作,创建了一个以社区为中心、全球公认的品牌,构建一个将超越互联网进入现实世界的良性社区。
NFT最核心的价值就是「透明化」、「非同质化」和「去中心化」,它的深入发展和万物皆融,对品牌和社群同样带来无限可能。
1)NFT与定制化参与杂交
绑定NFT机制,会以最透明公正的激励实现活跃圈的激活,各种独一无二的NFT纪念徽章,多种更透明、安全、高效和精准地嵌入有意义的行动,让每一位身在其中的玩家倍感重视和自傲。
2)NFT为共创产品扩容
充满想象的NFT共创形式,不但让社群成员更容易,更便捷的展现自我,主动参与;透明化的收益共享的机制让“品牌合伙人”不再是一句口号。
3)NFT重新想象品牌社群
你会发现,品牌资产本身就具有独一无二的特性,围绕品牌资产打造的NFT将拥有更令人向往的稀缺性和独特性。布道者激发信徒,传教士吸引用户,品牌资产NFT化能够创造出无与伦比的体验。
4)NFT催生了一种新的组织形式:DAO,即去中心化自治组织
DAO——由社区成员决定其章程、目标和任务的组织——他们围绕一个使命,一群人决定围绕一个目的和资源来协调具有约束力的价值观和权利——DAO的治理和运作用智能合约编写,在区块链上执行,这意味着每一笔交易都可以被所有人看到。
虽然DAO组织不是普遍适用,但在社群建设和成员赋能方面有许多价值。
这一切就如Okay Bears的宣言——「这是一种文化转变:由普通人建立的非凡品牌」。
总而言之,在各种想象中,无论是哪个方向,哪个未来,「新社群」都不可能,也不再是一种营销方式。
「新社群」理应是一个战略问题,是每一个品牌不可缺失的一部分,是品牌创新的动力之源,是我们战胜未来所有不确定未来的力量所在。
再重复一次,「不要问“细分市场有多大”,要问“你和谁一起战斗”」。
六、附录:「新社群」文章汇总及部分参考图书解读「新社群」的就像海面上漂浮的冰山,他们的根基延伸到海面以下,为了便于查阅更详细的案例及文章,品牌猿列出前文所提清单和链接,希望能为你带来不同的认知,哪怕只有一点。
1. 案例拆解
2. 「新社群」文章汇总
#专栏作家#
品牌猿,人人都是产品经理专栏作家。公众号:品牌猿创(ID:brand-yuan),新商业生态的窥探者,品牌战略顾问,专注品牌创新与进化。
本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载
题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议