犀牛娱乐原创
文｜方正 编辑｜朴芳
长视频投屏又出大新闻。
经历了480P投屏限制争议、遭老会员起诉等风波后，爱奇艺近日发博回应，为老黄金VIP会员恢复720P和1080P高清投屏服务，并且不再限制登录设备种类，所有会员可同时登陆任意2台或3台设备。
从老会员提出诉求到针对性完善相关服务，爱奇艺及时回应消费者需求的做法，对行业是个很好的示范。尽管此番仅针对老会员的调整仍有争议，但从各个维度看，爱奇艺此举都有可能带动全行业优化相关服务。
长久以来，犀牛君都很理解用户和平台为何在“电视投屏难”问题上纠缠不清。一方面，限制投屏确实很影响跨屏用户的使用体验；另一方面，在“混业经营”的电视OTT领域，必须挂靠持牌机构并与之分成的长视频平台，其实很难从该行业分到多少蛋糕。
在用户吐槽投屏难与平台有苦说不出之间，行业始终缺乏能促进双方沟通与理解的桥梁。而犀牛君一直认为，这个沟通建立的起点，是各方都需要充分了解“电视投屏难”这件事的多重成因。
拆解爱奇艺调整的细节
我们先来拆解爱奇艺这份声明。
整体来看，由官博“爱奇艺VIP会员”发布的这份声明，本质上是爱奇艺专门写给VIP用户的服务升级告知书。尤其是声明的第一点，几乎是针对前段时间老粉所提诉求而做的服务上的细微调整。
第一个关键表述是“仍处于订阅状态”。
这个信息揭示了该条服务调整是“老粉特供”，即月卡/季卡/年卡的黄金VIP都可在当下订阅期恢复该服务，而连续包月/季/年的会员必须不断订才可持续使用该服务。
第二个关键表述是“恢复720P和1080P清晰度”。
这里表明此为爱奇艺对仅允许480P投屏的网上争议做出的回应。客观来说，此前的480P清晰度之于智能电视端确实是很不好的观看体验，如今恢复1080P基本能满足了大部分电视受众的观看需求。
在犀牛君看来，爱奇艺的第一点服务调整，几乎是针对此前舆论场相关争议（特别是一名7年老粉起诉其合同期内变更投屏清晰度涉嫌违约）所做的针对性优化。而声明的第二点，才更进一步体现了平台改善用户体验的决心。
长久以来，长视频用户在日常都有多设备观片的需求，但过往用户经常遇到诸如“一个iPad登陆把另一个iPad挤掉线”这样的困扰，爱奇艺的第二条服务调整正是洞察到用户体验的这个困扰而优化。
