在交互方式方面，我们对未来智慧家庭交互入口的判断是分布式入口，也就是不会只有一个。这也是行业里面经常讨论的关于入口流量问题，传统的APP、电视、冰箱以及现在大家关注比较多的智能音箱，都有可能成为一个入口方式。用户最好的方式是所见即所得，走到哪里都可以进行交互，而不需要额外打开手机，或打开某种设备。但是，这里面有很重要一点，如果不同的交互入口割裂的话，是不会有很好体验的。
对于不同的入口，做一次交互和问答之后，如果你到另外一个地方，就需要重新说一遍，因为它没有记录你的行为，或者根本不理解你在别的地方做什么事。所以，U 智慧生活平台支持这么多的分布式交互入口，是因为我们采用了统一的小U管家。它可以共享用户在不同的分布式入口进行交互的信息，比如从音箱进来，可以到冰箱中交互。这是我们在架构上面需要考虑的，做到分布式交互统一的后台处理。
提到智能音箱，在今年家博会上我们也发布了一台。这台小音箱目前正在密集上市过程中。现在有很多企业做智能音箱，但我们做智能音箱并不在于音箱本身，而是希望能够提升用户在整个智慧家庭的体验，也不一定要掌控这个入口。比起音箱产品，在放音乐、听歌和讲故事这些功能上，我们也毫不逊色。但是，我们更侧重如何通过音箱跟智能设备、家电服务进行交互，甚至让用户通过它们能够享受比以前更加便捷的在线客服服务。
上图是智慧家庭的理解和决策中心。刚才提到了交互方式、操作系统，以及用户交互的界面，但是对于整个智慧家庭，我们一再强调是从被动服务到主动服务，从实用到更加懂你。所以，我们构建了智慧家庭的理解和决策中心，通俗讲也叫U 云脑。
U 云脑的决策依据来自于网器场景、用户交互和资源服务，也通过用户在使用家电或智能硬件的过程中记录的一些行为，包括用户通过语音或者APP时所采取的一些行为。我们对这些行为进行收集，进行用户/家庭洞察、网器产品画像，同时对整个用户的生活轨迹进行分析，对他的生活服务偏好进行归类，形成整个智慧家庭的知识图谱，最终形成智能推荐。这种智能推荐可以适用于不同场景来给用户提供主动的服务。前面提到了冰箱、洗衣机、空调，甚至还有热水器，我们也是用同样的U 云脑来进行个性化推荐。这样你就发现很有意思，用户在冰箱的使用行为可能会被应用到空调或热水器中。
除了前面讲到把整个智能设备的数据、场景开放出来外，我们也希望能够把智慧家庭的理解和决策中心逐步开放出来。
由于时间的关系，关于比较成熟的IOT我就不再展开讲了。最后说一下U 智慧生活平台的开放合作策略。无论是海尔或者优家，我们一直都在强调开放，我们很清楚我们能做什么，不能做什么，擅长做什么，不擅长做什么。上面这张图展现了U 平台开放的策略。
用户是我们一直很重视的，智能家电也是海尔必须要做好的，这块是我们的根，我们必须做好，没有别人能够帮助我们。但是除此之外，往外延伸比如一些智能硬件、一些资源服务，完全可以全面开放。海尔或者优家重点是抓住用户，重点是把整个智能家电体验给做好，其它的都可以通过第三方合作来进行，大家优势互补，能够给用户提供最好体验。
讲到U 开放策略，我们分项目合作、解决方案合作以及技术合作三个层面。
前面给大家讲了海尔智慧家庭的一些智能单品、智能成套、场景，包括背后的U 智慧生活云平台，接下来所有东西一定要交付到用户手里，让用户能够体验，能够享受智慧家庭的服务。因此，结合前面我们说的海尔的独特优势，线上线下的渠道是我们在除产品之外很重要的一个差异化。除了传统的家电，我们从去年开始就在建智慧家庭体验中心，最终会形成海尔智慧家庭体验中心的线上渠道。
同时还有城市体验中心、家居建材渠道、专卖店渠道和综合卖场，这些都会从以前的传统家电专卖店变成智慧家庭的体验中心、智慧家庭集成店和智慧家庭的体验店。实际上，智慧家庭的落地不只是产品做出来，而是要让用户体验得到、装得上、用得好，并且服务好。比如，福州居然之家海尔智慧家庭集成店于2017年10月1号开业，在开业之后得到的反馈很好。目前整个智慧家庭的高端比例提升到了35%，同时整个场景式的体验也是比较能得到用户认可的。
在这里我想顺便说一下，在智慧家庭行业里面，有很多人说价格太高，其实我认为这不是最重要的，关键是场景体验以及给用户带来什么样的价值，这才是重要的。
