我们都很喜欢跟高情商的人相处，因为他们说话、做事都会让人感到很舒服。
而几乎所有高情商的人都非常会说话，所以我们误以为“会说话就是高情商”。
但是其实高情商，不只是会说话而已。
又或者可以这么说：会说话，只是高情商者外在体现。
说话之道，其实就是为人之道。
一个人情商到底高不高，可以从说话中看出来。可“会说话”的本质，其实不是“口才”，而是内在。
口才可以通过系统学习和刻意练习来达到较高的水平，但情商却要从内在进行提升。
所以，“会说话”是表象，本质其实是情绪的管理。
高情商不只是会说话，还要懂得并擅长这3种情绪的管理——即情绪管理能力。
所谓控制情绪，其实就是在遇到突发情况时的情绪管理能力。
分为两种情绪的控制：自我情绪和相关人情绪。
当遇到突发情况的时候，往往情绪最先受到影响的是自己。
当一个人情绪不受控制时，即便你口才再怎么好，都不能从容发挥，那么就无法表现出你“该有的水平”来。
所以很多时候说话不难，说好话也不难，最难的是在压力下、在突发状况下，还能保持从容、淡定，并说出有条理、有逻辑、思路清晰的话来。
之前看过一个视频，国外一位小提琴大师在一个高雅的礼堂进行小提琴独奏。
在独奏停顿间隙，现场有位听众的手机铃声响了起来（就是诺基亚最经典的铃声旋律），演奏在那一刻被铃声给打断了。
就在现场极其尴尬时，这位大师用了一个方法来巧妙化解。
他用小提琴把这位听众的手机铃声演绎了出来，整个礼堂的听众都笑了起来。
紧接着在铃声旋律结尾时，又顺势把演奏带回到了此前停顿的地方，完美结合了起来。
现场响起了热烈的掌声。
