台女士在杭州临安横畈镇经营一家快递网点。她说3月底,网点寄错了3个包裹,后来都处理好了,可还是接到了同一个客户发起的好几个投诉。
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快递员三件快递寄混
寻件协商中寄件人说受到威胁?
台女士说,3件快递都是通过快递柜揽件的。第一位客户姓张,3月24号,客户张女士要把一件衣服寄到江西,暂且称为快递A。取件的是台女士的丈夫,从这里就开始出了差错。
台女士:“丰巢柜里可以打单出来,当时丰巢柜里没有纸了,所以没有打出来,这个快递我们拿回来以后,(第二天)在我们手机app上打出来的,打出来这个地址可能打错了,不是她要寄的客户的地址,就是给她寄错了。”
3月25号,客户张女士又要把一件衣服寄到广东,暂且称为快递B。
快递柜还是没出纸,仍然需要把快递拿回网点再贴面单。就在同一天,另一位客户也通过这个快递柜下单寄件,和前两件遇到相同的问题,我们称它为快递C。