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寄件人提出每单500元的赔偿要求
“申通快递”客服主管表示赔偿要求超出标准
张女士说，她在闲鱼平台做专业卖家，快递这件事影响到了她账号的退货率，她前后跟两位买家沟通花了一些精力，还补偿了几十块钱。台女士提到，张女士的投诉订单中，有一笔是以前没出问题的订单，和这件事没有关系。张女士表示，之前台女士赔付了她210块钱，双方协商好了，所以快递A的投诉渠道已经关闭了。
目前她只能另外选一个窗口发起投诉，但这点她已经向回访客服做出过说明，她要投诉的还是快递A的订单。张女士表示，目前她的诉求是按每单500块钱来算，要求网点赔偿她1000块钱。
客户 张女士：“我这边也确实是走正常流程，没有对他们造成污蔑或者是其他的。不接受跟快递员直接协商，不接受跟快递网点直接协商。这个费用我是无所谓的，我最终的目的只是想投诉这个人。”
申通快递杭州临安片区客服部 柯主管：“对于耽误这个时间，我们是愿意退还她运费，然后她说可能客户那里她有损失，对客户有补偿，我们也说这个补偿我们愿意来出，但是客户她就是不愿意，她现在要求500块钱一票，那这个理赔确实是超出我们标准太多了。”
