在互惠原理的影响下,人们会轻易答应一个在没有负债感时一定会拒绝的请求。人类社会也从互惠原理中获得了重要的竞争优势,因此他们会训练其社会成员使他们笃信并且顺从这个原理:
我们都知道,遵循这个原理就会得到社会的认可,那些不遵守互惠原理的人,会被贴上招摇撞骗、忘恩负义、背信弃义之类的标签,因为人们对那些只知索取不知回报的人普遍会产生一种厌恶感。
与此同时,互惠原理还有另外一个应用方法——“拒绝-退让”策略:如果某个人对我们做出了让步,我们也有义务做出让步。
你先提出一个比较大的、极有可能会被我拒绝的请求,然后,当我拒绝了这个请求之后,你再提出一个小一些的、你真正感兴趣的请求。如果你能很有技巧地提出第二个请求,就会让我认为这第二个请求是你做出的一个让步,因而让我觉得自己也有义务做出相应的让步。
小荐荐我马上想到了一个超实际的应用!当你想约心仪对象吃饭时,不妨先约对方一起爬个山(张东升警告);TA大概率会因为爬山耗时耗力而拒绝,这时你顺水推舟邀约吃饭,A很可能就答应了。因为你的退让,让TA不好意思再拒绝第二次,并且相比较爬山,共进晚餐是多么轻松的一件事啊!
互惠原理在广告营销界的典型应用就是”免费策略”。免费试用的商品本质上是一种礼品,因此也能够利用互惠原理的力量,把礼物本身所具有的让人产生负债感的自然力暈释放出来。
提供免费试用的最常见场所是超市。在那里,顾客们经常可以品尝到一小块水果或站一小片肉:“很多人都发现,如果接受了那个满面笑容的工作人员所递过来的免费品尝的食品后,就很难做到把牙签一扔,然后转身离去。因此,他们往往会买一点点东西,即使他们并不是特别喜欢这种商品。”
线上阅读APP不就是这样?先让你免费阅读几章内容,把你的兴趣勾起之后才发现后面的章节是要付费的。这个时候,你付还是不付呢?
类似的案例在营销圈中不胜枚举,消费者们一不小心就会掉进营销人员埋下的“免费陷阱”中。也难怪很多人说,“免费的才是最贵的”。
原理二:承诺和一致承诺和一致原理是指,一旦我们做出某个决定,或选择了某种立场,就会有来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持以致。因为:
保持一致往往对自我有利,前后不一通常被认为是一种不良的品行。
保持一致也是我们应对忙碌现代生活的一条捷径,当我们对某件事做出承诺后,就不必再为这件事情左思右想。
深思熟虑之后得出的结论可能并不受欢迎,因此保持一致也让我们逃避了思考后得出的不满意结果,成为我们躲避烦恼的堡垒。
不过,在“承诺和一致”原理的影响下,我们经常会做出一些违背自己意愿的亊情来。(虽然现实生活中的“真香”时刻不少,但是大多数人还是更愿意言行一致以保全体面)