【服务京张】
北京客运段：独创耳鸣操 帮旅客解压
从京沪高铁、京广高铁、京哈动车车队里优中选优的158人京张高铁车队，在京张高铁开通前，经过严格培训，已经全部就位。
据了解，中国铁路北京局集团有限公司北京客运段优选出的京张高铁车队。车队平均年龄只有27岁，无论形象气质、职业技能等综合素质都十分过硬。前期，乘务员们对列车设备、设施的使用方法进行了全面学习，不断提高自身综合素质。着装妆容、形体礼仪，以及英语、法语、俄语等多语种练习都是每日必修课。而且，为了更好地服务冬残奥会，培训还增加了手语培训。
乘务员
在多项培训的基础上，北京客运段还特别邀请医学专家为京张高铁乘务人员讲解常用急救知识和客运服务过程中较为多发的紧急情况处理方法。同时，针对线路桥梁隧道多的特点，乘务小姐姐们独创了特色的耳鸣操，帮助旅客缓解在高速乘车时耳内的不适感。
北京供电段：集中处理沿线危树、轻飘物
为确保京张高铁安全运行，北京供电段对京张高铁沿线外部环境安全开展了集中整治。
期间，通过加密巡视次数，对沿线危树、轻飘物等外部安全隐患全面检查整治。截至目前，该段共处理危树2800余棵、轻飘物109处，确保京张高铁沿线的外部环境安全。
张家口车务段：“通关文牒”逐站盖章
今天京张高铁首发，张家口车务段还特意为京张高铁开通设计了特色通关文牒。旅客可以在沿线车站逐一盖章留念，规定日期内得到全部印章的还可获得一份礼物。通过通关文牒活动，让旅客深入了解京张高铁沿线车站特色风情。
【时刻】
北京北—清河站12分钟
北京北—昌平站24分钟
北京北—八达岭长城站34分钟
北京北—张家口最快47分钟
北京北—太子城站1小时4分钟
北京北—呼和浩特最快2小时9分钟
北京北—大同1小时42分钟
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