疫情当下，线下实体店都遭遇了不小的冲击与挑战，那么企业如何在非常时期扭转企业命运，转危为安呢？本文将告诉大家一系列的实用方法。
内容大纲：
- 维持现金流的自救攻略
- 全员自救的心得分享
- 老客户维稳，避免现金流断裂的案例分享
- 业务线上化，构建抵御风险护城河的具体措施
- 开展线上运营的5大步骤
以下，enjoy~
从初五开始，就有很多朋友找我求救了。他们找我探讨问题都是一致的，就是：在疫情的危机之下，我们的业务应该如何恢复增长？如何维持现金流？
所以，经过这几天跟他们的碰撞和一些业内朋友交流，我结合自己身边的案例，以及多年的经验做了一个总结，希望能在这样的特殊时期，给到大家一些启发。
今天的分享主题是《非常时期，线上运营化的应对策略》。现在几乎所有线下的运营都停滞了，大部分公司都面临着运营线上化的问题，但是，并不是每家公司以前都有部署线上的运营，就算你之前就已经有部署，因为这次疫情的发生，你的运营也需要产生极大的变化。
冠状病毒事件，给我们所有人都带来了极大的冲击，那么，哪些行业受疫情影响最大呢？
我统计了一下，大概有以下十个行业，包括我们线下餐饮、旅游、电影、住宿、百货商超、交通运输、制造业、房地产、汽车销售以及大宗商品的销售等10大行业，是目前受疫情影响最大的。
因为这十大行业以前基本上都是以线下的业务为主，包括销售、推广、运营、交付，都是以线下为主。
所以，受这次疫情的影响，你会发现，如果之前已经有布局线上的一些企业和品牌，影响还不至于那么大，但是如果说之前一直都没有布局线上完全依赖线下的话，那冲击是极大的。
不管你是企业主还是个人，只要企业受影响，我们个人也会受到很大的影响。现在很多人都觉得，哎呀，从来没有过这么长的一个假期，在家好悠哉。但是有可能，职业危机就在你身边。
举个例子，我有一个朋友就跟我说，他其实已经跟底下的程序员沟通，让他过一个月后自己找工作了。
因为什么原因啊？
就是因为受到疫情的影响，没有办法维持正常的业务开支，公司只能削减成本，所以，个人可能就会面临失业的风险。
而且这跟以前失业不一样，以前失业的时候还有大把想要招聘人员的公司，这次你失业了，有可能，你都要等待半年左右的时间才能真正找到合适的工作，如果你自己背负了房贷、车贷，那就很被动了。
很多人都没有对这次疫情做好长期打仗的准备。我自己在年前，就是因为没有认识到问题的严重性，没有带电脑回来！！！
所以现在只能被迫在家里用电视机以及以前好多年的老古董主机，组装了一台电脑，勉强维持线上工作，但是工作效率超低。
这就是因为我自己没有意识到疫情的严重性，没有做好思想准备，才会导致我现在的情况。
上海专家医疗组的张宏文主任就说了：
从目前的情况来说的话，最差的结局肯定不会发生，因为我们现在已经采取了很好的防疫隔离措施。
但最好的结局，其实已经离我们远去了，14天已经过去了，但现在新增的病例每天还依然有3000多例。
那就极有可能是第三个状态，整个抗疫有可能就会长达半年甚至一年之久。
所以大家都要做长期打仗的准备，并且维持好正常的现金流。
一、维持现金流的自救攻略1. 马上进入你的工作状态，全员要自救
如果你自己是老板 ，现在你一定要开始算账去，想一想你还有应收账款，现在还有多少现金流，盘好你自己的家底，去看一看现在的现金流可以维持团队多久？如果少于半年，那就很危险了。
另外的话，要跟你的团队成员传递真实的情况，要告诉他们，现在公司是什么样子的，现在的现金流可以维持多久？你看西贝这么大的企业，如果按照这样的情况下去，三个月也会*，而且还是在贷款的情况下。
也许现在是你团聚整个团队向心力最好的机会。你可以了解到，这个时候，哪些人是可以跟公司共患难的？能共患难的人才，才可以一起去分享未来。
此外呢，肯定是要控制好你团队的规模，取消非关键或者非必要人员的招聘，优化你的激励制度。有生意才会有收益，固定开支需要严格去控制，所以现在要精细控制你的成本。
2. 去维护好你的老客户，避免现金流断裂
你要去联系你的重要客户，去了解他们的难处困境和状况，帮助你的客户多思考。
如果你是预付款的形式的话，要想尽办法，怎么样把交付做好。
千万不要再有放假的心态了，此时此刻就紧张起来。制定好非常时刻的工作状态机制流程和沟通方法。除了不在办公室工作之外，并没有特别的差异。
此时时刻你选择紧张还是放松，就决定了你今年的收益。
3. 想办法把你的业务线上化，构建好抵御风险的护城河
虽然为了控制疫情，社会的商业活动会停滞。但是营销和传播不会缺席。所以呢，你要去组织好你的运营部和市场部人员，积极准备好接下来营销传播的方案，要更主动一点。
把以前一直想做，重要但不紧急的事情都做了，充分利用好这段时间，给自己未来打好基础，迎接以后更大的增长机会。
二、从远程办公开始，立即进入工作状态我昨天晚上和今天都发起了一个调研，问大家什么时候复工，我得到的调查结果是，大部分的人都会推迟上班的时间，2月18号以后才会复工。
但实际上，复工只能限于肉身前往办公室吗？
不是的，在线办公完全可以马上开始，因为如果没有商业行为，公司没有收入，作为员工的我们就不可能保持正常的收入状态。我知道的是，很多公司已经开始削减员工的薪水了。
所以不管是企业还是个人，你要做好现在马上去办公的思想准备，如果你的企业还没有进行复工，那你自己可以从企业的角度出发，怎么帮助现在的公司去做业务的恢复？
如果你在现在这个时候冒出来，相信你的领导会马上看到你，这就是你最好的表现时机。
1. 保证上班时间，全员在线
远程办公最重要的一点是保证大家的上班时间，因为现在都是远程办公，你根本就不知道他有没有上班。所以呢，保证上班时间是很重要的。
我身边有个朋友，他就是每天固定早上让员工在线打卡，就是直接在微信群里面回复接龙。
当然，你也可以用钉钉企业微信打卡的方式进行打卡上班。保证上班时间大家都在线。
很多人呢，在家办公没有上班的状态，因为在家里很容易被其他的事情所困扰，所以建议你要给自己建立上班的环境。我就把我们家三楼一个空的房间改成办公室，与睡房分开。
2. 全员都要有事干
在线办公有一点要注意的，就是保证所有人都有事干。我们知道并不是每一个岗位都可以在线工作的，比如说前台、司机、网管之类的，在线上是没有办法去完成以前的工作，所以这个时候，如果你是老板，你要及时想办法安排这些人，一定要让他们有事干。
像海底捞就制定了一份作息表，你可以看到他们的员工每一天都安排满满的，让他们的员工每一天都有事情可做，去学习培训等等，就是让大家有事干，而不是在宿舍呆着，刷短视频。
无所事事十几天，谁都会受不了的，最近抖音现在很火的一类视频，就是展示了以前男人觉得女子坐月子躺一个月很舒服，现在自己躺七天就受不了的矛盾。
3. 全员自救，共患难、共度时艰
最后，所谓全员自救，要把公司的难题抛出去，让大家共同出主意，想办法，怎么渡过难关。
归结起来，你自己要对未来做最坏状态的准备，但要做最好方向的努力。
三、老客户维稳，避免现金流断裂这个时候就是非常时期。你作为企业或者运营的负责人，你要去洞察这个时期下你老客户的需求，提供你力所能及的这个价值。就算仅仅是陪伴也是有意义的。
我给你两条运营措施给到大家，大家可以根据这两个方向来设计：
- 找到活下去的关键，避免你的现金流断裂，接下来我会举一些例子。
- 进行老客户的维稳。
维稳怎么去做呢？可以根据用户的这两个需求：获得知识和获得快乐，可以从这两个需求开始展开。
1. 餐饮行业案例
餐饮行业是这次受冲击最大的一个行业啊。我们可以看到很多饭店，在过节之前，其实囤了很多很多的食材，要准备年夜饭。但因为这次疫情的影响，都没有人到店吃饭了。
所以你会发现，有很多企业都纷纷把自己的库存全部拿出来卖，把厨师变成卖菜的员工，包括全聚德、点都德等。这就是通过清库存，挽回一点点损失。
此外，很多企业开始转外卖，西贝在接受采访火了之后，马上就推出了西贝的外卖。
还有，海底捞，就开始进行知识的输出，教客户怎么去做好一碗番茄炒蛋面。
2. 线下教育，例如K12教育行业
线下教育的特点就是预收款。家长都是一个学期或者一年去报名付费的，现在国家颁布政策，线下不能开课，全面停工停课。
那你说怎么办？
那有可能会遇到一个很大的危机——家长过来退费。
如果现在你不采取措施，马上可能会面临着你自己不但没收入，有可能还要把以前收来的钱退给别人。
所以我看到很多K12的教育机构，尤其是大品牌，马上就推出应对措施，包括新东方、学而思等等。他们做出什么样的措施呢？
- 通知课程延期，按照国家规定延期。
- 马上把交付转到线上去。你会看到，现在学而思和新东方的这个网络课程很火啊，而且在线人数也特别多，一节课每天直播都有一两万人在听。
- 建立社群，安抚好老客户，在群里面请专家告诉家长，孩子在这个期间应该注意什么，去安抚家长，让家长知道，起码你是在行动的，借此来取得家长的理解和谅解。
- 面对社会人士的教育机构，以及在线知识付费平台，行动也很快，比如说免费送课、推出直播陪伴，来获取粉丝的好感啊。
混沌大学推出了直播58天陪伴服务，得到推出了十日谈，我跟宗毅、任煜等好友也组了一个企业求存共生共创群，去陪伴企业家，用我们经验告诉大家怎么去恢复业务正常的增长，怎么去做这个运营的方案。
如果你是小机构，你会发现一个的问题，就是知名的品牌可能都在上课，他们就在抢夺你的客户了。所以一定要马上推出你的专属服务。否则，你如果一直都不行动的话，可能客户都会被别人抢走了。
3. 电商平台
例如完美日记，它的运营方案是什么呢？
她就及时传递防疫知识，恢复产品促销活动。如果你有库存产品，建议马上让利，先把钱收回来再说。
比如说旅游的机构，可以想想是否可以提前把你的产品进行预售？先把钱收回来，维持好现在的现金流。最重要的就是活下去。
