不同性别月捐人在选择项目领域时的差异
- 首捐阶段：捐赠阶段，一方面需要更多的捐赠激励吸引用户转化，设计捐赠用户的独特标识、捐赠礼物等，满足其声誉、心理获益需求；另一方面提供心理情绪价值与群体认可作为激励；同时也可以通过用户消费水平、教育水平差异化等提供不同的默认捐赠金额；在募捐节奏上也可以先推较高意向的人群，形成募捐群体效应之后，再带动其他用户捐款。
2011年发起的免费午餐基金公募计划，帮助数十万孩子们免于课间饥饿，这个互联网公益项目就设定了多数人有能力参与的捐赠标准（3元/4元），以及具像化的参与感（3元/4元就帮助一个孩子一顿午餐）。
在受教育水平方面，受教育水平较高的人群，有更大概率支持慈善公益事业，主要原因推测是慈善在教育系统有很好的宣导培养作用，以及与收入水平有一定关系，捐赠人形成了更好的自我意识。
不同教育水平人群捐款占比
- 复捐阶段：一方面可以通过小红花、蚂蚁森林阳光等，通过日常任务，提升活跃和复捐转化；另一方面，通过社群效应，通过公益热心用户，赋予其话语权、选择权，给项目做持续宣导号召，同时做好公益项目的信息反馈，让用户坚定持续捐款；在捐款形式上也可以通过朋友一起捐强化参与感；最后还可以通过场景化的交叉项目推荐，比如免费午餐项目内推荐免费图书项目，促成更多复捐
我们想推出一个新的公益项目面向捐赠人募捐，如果想要把捐赠人发展为月捐人，提前发送一个问卷征询他对月捐的想法，无论对方是否认可，当再次发送月捐广告时，成功率都会大大提升。
用户共创的小红花梦想
4.3 传播离不开品牌效应
无论是腾讯公益的小红花梦想，还是支付宝公益的蚂蚁森林，以及阿里巴巴公益的公益宝贝，都有着自己的独特的品牌符号与内涵。公益平台能够通过品牌符号有效传递给爱心用户非常清晰且确定的公益价值。一方面极大降低了用户的考虑决策成本，另一方面，品牌能够起到良好的传播效应，加速了公益爱心的扩散。
小红花用户、产业、和社会三位一体的发展思路
另一个值得一提的产品是在2021年河南暴雨救灾中，创下访问记录的腾讯文档：一个名叫Mento的学生创建了《待救援人员信息》文档，无论是救援需求发布与核实、官方救援队信息更新、后续结果更新，还是简单的鼓励加油，都在通过这张表格在实时更新，24小时内更新270多版。
危急时刻，品牌印象最深刻，最为方便可靠的产品，往往能被用户记起和传播。这个文档有超30万人参与修改，访问量超过650多万次，在紧急时刻帮助到了非常多人。
