环境带来最直观的消费体验
▷在业内都在积极挖空心思增加消费者舒适体验的同时,深圳Landy Coo形象管理中心在消费心理上做了一些研究,反其道而行之。经过3家店铺的实践和摸索,Landy Coo在面积上并不“贪大”,在150平米的桃园店内的三个房间设置6个床位,打造“够用但是缺一点的感觉”,传达“人气很旺,热闹”的感官体验。而叠加了酒水、咖啡等附加服务,为顾客提供超越心理预期的价值增值。(《最佳单店模型的诞生|深圳Landy Coo如何用2家店试出最高效项目组合?》)
Landy Coo打造”够用但缺一点”的阈值效应
▷与很多美业机构倡导的私密、安静的体验不同,在项目操作空间的区隔上,Landy Coo采用玻璃透明隔断,一来比较通透,二是来做皮肤管理和纹绣的客人可以互相看到操作过程和效果,便于形成良好的转化。面积150平米的Landy Coo南山桃园店第一个月即创造了35万营收 。
▷再来看洛杉矶这间名为 Color Camp 的美甲沙龙。作为刚刚起步的新品牌,面临着洛杉矶时尚美甲沙龙行业的激烈竞争,如何通过“少一点”做得与众不同?
▷与周遭美甲绚丽的店面装饰不同,Color Camp 采用大面积白色的极简装饰风格,却在店铺内做了一面粉红到橙色的渐变墙,如果客人想给刚刚做过美甲的手来一张特写的话,那面粉红色的渐变墙大概就是最好的拍照道具了。事实也验证,很多顾客评论说:“这家美甲店最大的特色,是一面很适合拍照的彩墙。”用这种方式,Color Camp 迅速达成了自身的品牌传播。