其次，服务方式更灵活了。
针对不同的用户服务需求，今年天猫双11在物流配送方式上更加多元化：想第一时间收到双11下单商品的可匹配效率更高的菜鸟直送；一时之间抽不出时间收货的用户可选择加盟式的菜鸟驿站；想趁着双11将家中的大家电替换升级的，有德邦物流的大件专送服务。
还有，服务保障更给力了。
今年天猫双11，在服务保障上推出了一个大动作：延迟发货自动赔付服务，这在历届双11的物流物服中也是绝无仅有的。与此同时，各快递公司纷纷推出了双11作战室，从发货签收、发货揽收等环节全面实时监督物流履约情况。
跟着变化的时代，才能找到新的突围方向。
综合来看，不用熬夜、价保服务升级、规则更透明、物流更有保障，天猫双11之所以憋出这样一个个“大招”，主要还是因为时代在变，消费者的服务需求在变，平台的服务也必须跟着改变。
这样与时俱进的双11，是值得我们期待的！
作者 | 电商君
